Transport et voyage
L'avion, le train, l'agence de voyages, et ce qu'ils vous doivent quand rien ne se passe comme prévu
Deux règlements européens fixent l'indemnisation d'avance, sans préjudice à prouver : un forfait en euros pour l'avion, un pourcentage du billet pour le train — que la France retire toutefois au TER et au Transilien. Et lorsque deux prestations ont été vendues ensemble, c'est un troisième régime qui s'applique : le vendeur du forfait répond de plein droit de tout le voyage.
AvionMon vol a été retardé ou annulé
- De 250 à 600 euros de forfait
- Médiation obligatoire avant le juge
- Sept jours pour un bagage abîmé
- 25 ou 50 % du billet dès une heure
- Ni le TER ni le Transilien
- Trois mois pour porter plainte
- L'agence répond de plein droit
- Quatorze jours pour rembourser
- Au-delà de 8 %, sortie sans frais