Un litige avec Amazon : la première question est de savoir qui est votre vendeur

Sur Amazon.fr, deux ventes coexistent sous la même page produit : celle que conclut Amazon EU SARL, et celle que conclut un vendeur tiers. Les conditions générales sont explicites — pour un vendeur tiers, le contrat se forme uniquement entre lui et vous, et Amazon n'est ni l'acheteur ni le vendeur. Cette page dit comment trancher la question, ce que chacun vous doit, et pourquoi la clause qui vous envoie au Luxembourg ne vous est pas opposable.

14 jourspour se rétracter, quel que soit le vendeur professionnel
Chez vousle tribunal de votre domicile, malgré la clause
Le droit françaisque le choix du droit luxembourgeois ne retire pas
Votre situation
La mention « Vendu par » figure sous le bouton d'achat. Capturez-la : elle change de qui vous êtes créancier, et elle peut disparaître.
Elle date le contrat et fait courir le délai de livraison annoncé.
C'est d'elle que courent les quatorze jours de rétractation.
Laissez vide si vous ne vous êtes pas encore rétracté.
Prix du produit et frais de livraison standard.
Où vous en êtes
À coller dans un courriel à un avocat ou à votre assureur protection juridique.
01

Vos délais

Quatre comptes. Le premier est légal et court ; le deuxième est contractuel et plus long ; les deux derniers pèsent sur le vendeur.

Les règles qui posent ces délais

Ce qui n’arrête pas le délai

⚠️ LES TROIS PREMIERS COMPTES SUPPOSENT UN VENDEUR PROFESSIONNEL. Si la page du produit désigne un vendeur tiers PARTICULIER, ni la rétractation ni la reprise commerciale ne jouent, et la frise le dit alors au lieu de compter — il ne reste que la garantie des vices cachés , dont le délai part de la découverte du vice et non de la livraison.

Ce qui fait perdre

  • Croire que les trente jours remplacent les quatorzeLes trente jours sont un engagement commercial , réservé à des produits éligibles et réductible de la dépréciation. Les quatorze jours sont un droit légal, sans condition d'éligibilité Se reposer sur le premier, c'est laisser filer le second.
  • Attendre la fin d'une réclamation interneAucun délai légal ne se suspend pendant qu'un service client instruit un dossier. Les quatorze jours de rétractation sont une FORCLUSION : ni la réclamation, ni la médiation, ni la garantie interne ne les arrêtent.

Lire aussiLe calculateur des délais

02

Votre parcours

Deux gestes se font avant tout le reste. Ensuite, tout dépend de ce que vous cherchez à obtenir — et les quatre objectifs ci-dessous ne se valent pas : l’un ferme le litige, un autre ne ferme rien, un autre prépare la suite.

  1. Réclamer
  2. Mettre en demeure

Le médiateur de la consommation ne peut être saisi que si une réclamation écrite a d'abord été adressée au professionnel Les autres tiers ne l'exigent pas, mais tous la demandent : c'est elle qui date le désaccord.

La réclamation au service clientOuverte

Obtenir gain de cause par un simple écrit, sans rien engager.

Délai
Quelques jours
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteLe coût est nul et le délai aussi. Beaucoup de litiges s'arrêtent là, et une réponse écrite du professionnel — même un refus — devient une pièce du dossier.
Ce qu’elle fait abandonnerRien, sauf du temps. C'est la seule voie de la liste qui ne ferme aucune porte.
Avant de l’envoyer
Quand
En premier, dès que le problème apparaît.
Comment
Lettre recommandée avec avis de réception à la succursale française, et copie par le service client pour dater l'envoi.
Ce qu’il déclencheElle ouvre le dossier, date votre demande, et surtout elle force l'écrit sur la question qui commande tout : qui a vendu.
Ce qu’il ne fait pasElle n'interrompt aucun délai : ni les quatorze jours de rétractation, ni la prescription

⛔ N'ATTENDEZ PAS LA RÉPONSE POUR VOUS RÉTRACTER. Si vous êtes encore dans les quatorze jours, rétractez-vous d'abord — le formulaire est sur la fiche généraliste de l'achat en ligne — et posez la question de l'identité du vendeur en parallèle.

  • Joignez la capture de la mention « Vendu par » : elle vous évite qu'on vous réponde à côté.
  • Demandez aussi si le produit était éligible à la reprise commerciale sous trente jours : la réponse vous ouvre un second chemin.

Aucun texte n'en fait une condition de recevabilité. Mais elle fait courir les intérêts moratoires , elle établit la date du refus, et son absence est la première chose qu'un juge remarque. ⚠️ Elle n'interrompt aucun délai : seule une demande en justice le fait

La mise en demeureOuverte

Sommer formellement, faire courir les intérêts et dater votre diligence.

Délai
Quelques jours
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteElle fait courir les intérêts moratoires, elle date votre diligence, et elle est presque toujours le préalable qu'un juge cherchera dans votre dossier.
Ce qu’elle fait abandonnerRien juridiquement — mais elle prévient l'adversaire, ce qui compte si vous envisagez ensuite une mesure non contradictoire.

C'est la croyance la plus répandue et la plus coûteuse de la matière : la mise en demeure n'interrompt PAS la prescription. Aucun des textes qui régissent l'interruption ne la vise.

Avant de l’envoyer
Quand
Quand le produit était vendu par Amazon, après un refus ou quinze jours de silence.
Comment
Lettre recommandée avec avis de réception, à la succursale française de Clichy.
Ce qu’il déclencheElle fait courir les intérêts et prépare la saisine du juge. La majoration du remboursement tardif, elle, courait déjà
Ce qu’il ne fait pasElle ne fait pas courir un nouveau délai pour agir : seule une demande en justice interrompt le délai

🔑 ADRESSEZ-LA À LA SUCCURSALE FRANÇAISE, et dites-le. Un cocontractant établi hors de France mais disposant d'une succursale y est réputé domicilié pour les contestations tenant à son exploitation : c'est ce qui rend votre tribunal évident avant même de plaider.

  • Chiffrez la majoration dans un décompte séparé : c'est ce nombre qui fait traiter un dossier autrement
  • Si l'on vous oppose la qualité d'hébergeur, produisez la capture « Vendu par Amazon » : leurs conditions réservent cette qualité aux ventes de tiers.

Quel est votre objectif ?

Ce n'est pas « comment aller au tribunal » qu'il faut se demander d'abord, mais ce qu'on cherche à accomplir. Trois objectifs se règlent sans procès — et ils ne se valent pas du tout entre eux : l'un ferme le litige, l'autre ne ferme rien, le troisième prépare la suite.

Sans procès

Faire OBSTACLE à tout procès

1 voie

Éteindre le litige définitivement, et empêcher toute action future ayant le même objet.

  1. Chiffrer
  2. Accord
  3. Protocole
  4. Exécutoire

Ce que ça décide : il faut l'accord de l'autre, et des concessions réciproques — leur absence est une cause de nullité. En échange, vous obtenez ce qu'aucune autre voie amiable ne donne.

Chiffrer ce à quoi vous renoncez

Une transaction se paie d'un renoncement définitif : signée, elle interdit toute action ultérieure ayant le même objet Il faut donc savoir ce qu'on abandonne avant de savoir ce qu'on accepte.

Obtenir l'accord de l'autre

La transaction suppose des concessions réciproques : chacun doit céder quelque chose. Un accord où l'une des parties ne renonce à rien n'est pas une transaction, et ne produit aucun de ses effets.

Cette étape ne dépend pas de vous seul : aucune donnée de cette page ne peut dire si l’autre partie acceptera. C’est le seul point du parcours qui reste entièrement à obtenir.

Signer le protocole

La transactionOuverte

Fermer le litige pour de bon, par un contrat écrit.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Avocat conseillé
Votre délai
Continue de courir

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le modèle est sur la fiche de l'achat en ligne, et il vaut ici tel quel : un protocole transactionnel ne dépend pas de l'identité du vendeur. ⛔ Cette page ne le duplique pas — deux versions d'un même document divergent au premier changement, et le lecteur ne saurait pas laquelle est à jour. ⛔ Vérifiez avant de signer QUI signe en face : un protocole conclu avec la place de marché n'engage pas le vendeur tiers, et l'inverse est vrai aussi.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteC'est la seule voie amiable qui ÉTEINT le litige : elle fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite d'une action ayant le même objet.
Ce qu’elle fait abandonnerIl faut l'accord de l'autre et des concessions réciproques — leur absence est une cause de nullité. Et vous renoncez définitivement au reste de votre demande.

Ce que vaut le protocole signé

Signée, la transaction éteint le litige : elle fait obstacle à toute action ayant le même objet Mais elle ne vaut pas titre exécutoire. La formule apposée par le greffier suppose un acte contresigné par les avocats de chacune des parties , et le greffier vérifie la nature de l'acte avant de l'apposer ; l'homologation par le juge est écrite pour les accords issus d'une conciliation, d'une médiation ou d'une procédure participative . ⚠️ Si vous signez seul, sans avocat et hors de tout tiers, l'exécution forcée passera encore par un juge — mais sur la transaction, non sur le litige.

Sans procès

PRÉVENIR une procédure

3 voies

Chercher un accord avec l'aide d'un tiers — conciliateur, médiateur, avocats — avant tout contentieux.

  1. Réclamer
  2. Saisir
  3. Tentative
  4. Issue

Ce que ça décide : contrairement à la transaction, ces voies ne font PAS obstacle à une action ultérieure — l'accord obtenu n'est pas une fin de non-recevoir. En revanche la tentative suspend la prescription — jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil exclut de ce régime.

Avoir réclamé par écrit

La médiation de la consommation n'est recevable que si une réclamation écrite a été adressée au professionnel

Saisir un tiers

La médiation de la consommationOuverte

Faire intervenir un tiers gratuit que le professionnel doit vous garantir.

Délai
1 à 3 mois
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteGratuite pour vous, sans avocat, et le professionnel a souvent intérêt à transiger. La tentative suspend la prescription — mais jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil soustrait à ce régime.
Ce qu’elle fait abandonnerLe caractère définitif et la contrainte : l'accord obtenu ne vaut pas titre exécutoire, et il ne fait pas obstacle à une action ultérieure.

C'est un DROIT du consommateur, jamais une obligation pour lui. Le professionnel, lui, a l'obligation de garantir ce recours et de vous communiquer les coordonnées de son médiateur.

Avant de l’envoyer
Quand
Après un refus, ou faute de réponse — et dans l'année de votre réclamation écrite.
Comment
Par courrier au service de médiation du e-commerce, 60 rue la Boétie, 75008 Paris, ou par courriel. Gratuit pour vous
Ce qu’il déclencheElle satisfait le préalable amiable obligatoire et elle date vos diligences.
Ce qu’il ne fait pas⛔ ELLE N'ARRÊTE AUCUNE FORCLUSION : ni les quatorze jours de rétractation, ni la reprise commerciale sous trente jours.

🔑 AMAZON ADHÈRE À CE SERVICE, ET SES CONDITIONS GÉNÉRALES LE NOMMENT : la compétence du médiateur n'a donc pas à être discutée pour les ventes d'Amazon. ⚠️ Pour un VENDEUR TIERS, c'est le médiateur que CE professionnel doit vous désigner — saisir celui d'Amazon ne servirait à rien.

  • Le médiateur doit refuser un dossier introduit plus d'un an après la réclamation écrite
  • Il vous informe d'un éventuel rejet dans les trois semaines
  • Joignez la capture « Vendu par » : c'est elle qui établit contre qui la médiation est demandée.
La commission départementale de conciliationFermée ici

La commission départementale de conciliation ne connaît que des litiges locatifs limitativement énumérés par la loi de 1989.

La conciliation par un conciliateur de justiceOuverte

Faire intervenir un conciliateur bénévole et satisfaire le préalable amiable.

Délai
1 à 3 mois
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le modèle est sur la fiche de l'achat en ligne, et il vaut ici tel quel : la saisine du conciliateur de justice ne dépend pas de l'identité du vendeur. ⛔ Cette page ne le duplique pas — deux versions d'un même document divergent au premier changement, et le lecteur ne saurait pas laquelle est à jour. 🔑 Préférez ici le médiateur du e-commerce, qu'Amazon nomme dans ses propres conditions générales : sa compétence ne se discute pas, et cette page fournit sa saisine.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteEntièrement gratuite, elle satisfait le préalable amiable obligatoire, et le constat d'accord peut être homologué pour devenir exécutoire. La tentative suspend la prescription — mais jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil soustrait à ce régime.
Ce qu’elle fait abandonnerLe caractère définitif et la contrainte, tant qu'aucune homologation n'est demandée.

Pendant la tentative

Tant que la tentative dure, votre délai peut être gelé — ou pas, et cela ne dépend pas de la démarche mais de la nature du délai. La suspension de l'article 2238 du code civil ne joue que sur une prescription : une forclusion y échappe et continue de courir pendant que vous discutez.

⚠️ Sur ce litige, la tentative ne vous fait gagner aucun jour : vos délais sont des délais de forclusion, et la suspension ne joue que sur une prescription. Elle reste utile — elle est souvent obligatoire avant le juge — mais ne la choisissez pas pour préserver du temps.

L'issue de la tentative

Un accord peut être rendu exécutoire . Un échec n'est pas une perte : l'attestation de la tentative satisfait le préalable amiable exigé avant de saisir le juge , et ouvre l'objectif ENGAGER.

Avant le procès

PRÉPARER une procédure

1 voie

Sécuriser sa position — la preuve, le patrimoine de l'adversaire — avant d'engager quoi que ce soit.

  1. Constat
  2. Dossier

Ce que ça décide : rien du litige. Aucune de ces voies ne tranche ; elles arment les verrous 3 et 5, et c'est souvent là que le dossier se gagne ou se perd.

Figer la preuve

verrou 3
Le constat par commissaire de justiceOuverte

Figer l'état du bien avant qu'il ne change.

Délai
Quelques jours
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Rien, dans ce litige, n'est un état matériel qui s'altère : tout se prouve par des écrits et par des captures d'écran datées — la mention « Vendu par », la page d'informations du vendeur, les conditions générales du jour de la commande. ⚠️ Ces captures sont la vraie pièce à conserver, et un constat de commissaire de justice ne les remplacerait qu'à grands frais.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne constatation datée et opposable, obtenue en quelques jours, avant que la preuve ne disparaisse. Ses constatations « font foi jusqu’à preuve contraire » — art. 1er, II, 2° de l’ordonnance du 2 juin 2016 — et sa compétence est nationale pour un constat.
Ce qu’elle fait abandonnerRien, sinon son coût. Mais le constat n'a que la valeur de simples constatations matérielles : il ne conclut pas sur la cause du défaut.

Le dossier prêt

verrou 3

Bordereau, pièces numérotées, chronologie. Vous entrez alors dans ENGAGER avec une preuve opposable, ce qui est le seul avantage que le temps vous donne.

Le procès

ENGAGER le contentieux

7 voies

Demander à un juge de trancher le litige, ou d'imposer une mesure.

  1. Recevabilité
  2. Compétence
  3. Preuve
  4. Décision
  5. Exécution

Ce que ça décide : vous perdez la relation, presque toujours ; la confidentialité, puisque le jugement est public ; et la maîtrise — du calendrier comme du résultat.

Votre action est-elle recevable ?

verrou 1

Prescription, intérêt et qualité à agir, préalable amiable obligatoire de l'article 750-1 du code de procédure civile — irrecevabilité que le juge peut relever d'office.

Le préalable amiable obligatoire  

À peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros.

  • 🔑 LA MÉDIATION DU E-COMMERCE LE SATISFAIT, et Amazon y adhère : ses conditions générales nomment le service de médiation du e-commerce, dont cette page donne l'adresse. Elle est gratuite pour vous
  • ⚠️ Pour un VENDEUR TIERS, le médiateur compétent n'est pas nécessairement celui d'Amazon : tout professionnel doit vous communiquer les coordonnées du sien Demandez-les dans votre réclamation.
  • ⛔ La garantie A à Z est un recours contractuel interne à la place de marché, offert « en plus de tout droit contractuel ou autre » : elle s'ajoute, elle ne remplace pas. Le préalable, lui, se satisfait par la médiation du e-commerce, dont cette page donne l'adresse.

Devant quel juge ?

verrou 2

Tribunal judiciaire, tribunal de commerce, juge des contentieux de la protection, conseil de prud'hommes. Se tromper coûte des mois, pas le procès.

Le tribunal judiciaire

Le consommateur peut porter son action devant la juridiction du lieu où il est domicilié, quel que soit le domicile du professionnel — et le droit interne y ajoute la juridiction du lieu où il demeurait à la conclusion du contrat En deçà du seuil de représentation, l'avocat n'est pas obligatoire et la procédure est ORALE

Ce que vous devrez prouver, et avec quoi

verrou 3

Qui supporte la charge, et avec quoi. Se joue en grande partie avant l'assignation — article 145 du code de procédure civile, constat, expertise.

La voie

verrou 4

Le jugement. C'est le seul verrou auquel on pense spontanément, et ce n'est pas le plus dur à ouvrir.

Le référé-provisionSelon votre situation

Obtenir vite une avance sur ce qui vous est dû.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût moyen
Avocat
Avocat conseillé
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le référé-provision suppose une créance non sérieusement contestable, et c'est exactement le terrain de la REQUÊTE EN INJONCTION DE PAYER, que cette page fournit : même exigence, sans audience, sans commissaire de justice et sans frais d'assignation. ⚠️ Le référé garde son intérêt si vous voulez en outre une mesure que l'injonction ne peut pas ordonner — la restitution du bien, par exemple —, et c'est alors le modèle d'assignation de cette page qu'il faut adapter.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteDe l'argent en quelques semaines, et un titre exécutoire provisoire.
Ce qu’elle fait abandonnerIl faut que l'obligation ne soit pas sérieusement contestable — c'est un filtre sévère. Dès que le professionnel oppose une défense plausible, la voie se ferme, et le temps est perdu.
L'injonction de faireSelon votre situation

Faire ordonner l'exécution en nature, sans audience si elle suit.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le modèle est sur la fiche de l'achat en ligne, et il vaut ici tel quel : l'exécution en nature d'une livraison ne dépend pas de l'identité du vendeur. ⛔ Cette page ne le duplique pas — deux versions d'un même document divergent au premier changement, et le lecteur ne saurait pas laquelle est à jour. ⚠️ Elle suppose un vendeur PROFESSIONNEL et un contrat entre non-commerçants {CPC, art. 1425-1} : face à un vendeur tiers particulier, cette voie tombe.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne procédure simple, par requête, sans avocat, et sans audience si le professionnel s'exécute.
Ce qu’elle fait abandonnerElle ne vise que l'exécution en nature — pas l'indemnisation — et elle est plafonnée. Si le professionnel ne s'exécute pas, il faut recommencer au fond.

L'interruption court dès l'ENREGISTREMENT AU GREFFE de la requête, et non de l'ordonnance : l'article 1425-3 du code de procédure civile le dit expressément, et c'est le seul article de ce code à prévoir une interruption de prescription. La procédure d'injonction de payer, elle, n'a pas d'équivalent : la requête n'y interrompt rien, seule la signification de l'ordonnance le fait.

L'injonction de payerOuverte

Obtenir un titre exécutoire sans audience, sur pièces.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le modèle est sur la fiche de l'achat en ligne, et il vaut ici tel quel : une requête en injonction de payer ne dépend pas de l'identité du vendeur. ⛔ Cette page ne le duplique pas — deux versions d'un même document divergent au premier changement, et le lecteur ne saurait pas laquelle est à jour. ⚠️ Adaptez seulement le débiteur : Amazon EU SARL prise en sa succursale française, ou le vendeur tiers nommé sur la page du produit.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteRapide, peu coûteuse, non contradictoire.
Ce qu’elle fait abandonnerElle suppose une créance CERTAINE, LIQUIDE et EXIGIBLE d'origine contractuelle. Une créance de restitution qui dépend d'une résolution à prononcer n'en est pas une.

⚠️ Ce n'est pas la requête qui interrompt : la présentation d'une requête en injonction de payer ne constitue pas une demande en justice au sens de l'article 2241 du code civil. C'est la SIGNIFICATION de l'ordonnance au débiteur qui interrompt la prescription. Entre les deux, le délai continue de courir.

La procédure orale au fondSelon votre situation

Faire trancher définitivement, à l'audience, sans écritures obligatoires.

Délai
6 à 18 mois
Coût
Coût moyen
Avocat
Avocat facultatif
Votre délai
Repart à zéro
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne décision définitive, revêtue de l'autorité de la chose jugée, et un titre exécutoire. Sans avocat obligatoire en deçà du seuil de représentation.
Ce qu’elle fait abandonnerLe temps — plusieurs mois à plus d'un an —, la confidentialité puisque le jugement est public, et la relation, presque toujours.
Avant de l’envoyer
Quand
Après l'échec de la médiation, qui satisfait le préalable obligatoire.
Comment
Par commissaire de justice, puis placement au greffe dans le délai imparti.
Ce qu’il déclencheElle saisit le juge et interrompt la prescription
Ce qu’il ne fait pasElle ne dispense pas du préalable amiable

🔑 PLAIDEZ LA COMPÉTENCE AVANT LE FOND, et en deux lignes : vous agissez devant le tribunal de votre domicile , la clause contraire est antérieure au différend donc inopposable , et le droit français impératif vous reste acquis ⛔ Ne laissez pas la discussion s'ouvrir sur le droit luxembourgeois : elle n'a pas lieu d'être.

  • Vous pouvez aussi saisir le tribunal du lieu où vous demeuriez à la conclusion du contrat
  • L'avocat n'est pas obligatoire sous le seuil de représentation , et la procédure est alors ORALE
  • ⚠️ Produisez les conditions générales TELLES QU'AFFICHÉES au jour de la commande : c'est leur version d'alors qui vous est opposable, et elles changent.
La saisine du juge des contentieux de la protectionFermée ici

Le juge des contentieux de la protection n'est compétent que pour les litiges dont un contrat d'habitation est l'objet, la cause ou l'occasion, pour le surendettement des particuliers, et pour les actions relatives au crédit à la consommation.

La procédure écrite au fondSelon votre situation

Faire trancher une demande complexe, sur conclusions écrites.

Délai
1 à 2 ans
Coût
Coût élevé
Avocat
Avocat obligatoire
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Au-delà de 10 000 euros, la représentation par avocat est obligatoire devant le tribunal judiciaire (CPC, art. 760) et la procédure est écrite : l'assignation est rédigée et signée par l'avocat, puis placée par lui. Donner un modèle que le lecteur ne pourrait ni signer ni déposer serait un piège et non un service. Ce que la page lui doit ici, c'est de le dire.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteLa décision définitive sur les litiges importants, et le seul cadre où une demande complexe peut être instruite complètement.
Ce qu’elle fait abandonnerLe temps — un à deux ans —, le coût d'un avocat obligatoire, et la maîtrise du calendrier.
L'arbitrageFermée ici

En matière de consommation, la clause d'arbitrage conclue avant la naissance du litige ne peut pas vous être opposée, et le coût de l'arbitrage est sans rapport avec l'enjeu d'un litige de consommation.

Faire exécuter

verrou 5

Le titre ne vaut que ce que vaut le patrimoine du débiteur au jour où l'on saisit. Ce verrou se ferme pendant que le procès dure.

Ce qui fait perdre

  • Écrire à Amazon pour une vente de vendeur tiersLes conditions générales sont explicites : pour ces ventes, « un contrat de vente est formé uniquement entre l'acheteur et le vendeur tiers », et Amazon « n'est pas partie à un tel contrat ». Votre mise en demeure ne vaut alors rien contre personne, pendant que les quatorze jours courent
  • Se laisser renvoyer au LuxembourgLa clause attributive de juridiction des conditions générales est antérieure au litige : elle ne vous est pas opposable Vous agissez devant le tribunal de votre domicile , et le droit français impératif vous reste acquis

Lire aussiPrévenirLa mise en demeure

03

Ce qui décide, point par point

Six points. Le premier commande tous les autres, et il se lit sur la page du produit avant de se plaider.

À qui incombe la preuve

Vous n'avez à prouver que trois choses : la commande, son paiement, et QUI vendait — cette dernière par une capture de la page du produit. Le reste des obligations pèse sur le vendeur, quel qu'il soit.

Amazon vendeur, ou simple place de marché : ce n'est pas le même contrat
Les conditions générales de vente d'Amazon, dans leur version du 28 novembre 2025, distinguent deux ventes sous la même page produit. Pour les produits de vendeurs tiers, elles énoncent qu'« un contrat de vente est formé uniquement entre l'acheteur et le vendeur tiers », qu'Amazon « n'est ni l'acheteur ni le vendeur » et qu'il « n'est pas partie à un tel contrat ». Amazon s'y présente comme hébergeur d'un lieu de rencontre.  
⛔ ÉCRIRE À AMAZON POUR UNE VENTE DE VENDEUR TIERS, C'EST ÉCRIRE À QUELQU'UN QUI NE DOIT RIEN — et perdre les semaines pendant lesquelles vos délais courent. 🔑 Regardez la mention « Vendu par » sous le bouton d'achat, et CAPTUREZ-LA avec sa date : c'est la pièce qui désigne votre débiteur, et elle peut changer ou disparaître de la page. ⚠️ Amazon annonce offrir sa garantie A à Z « en plus de tout droit contractuel ou autre » pour ces ventes : c'est un recours supplémentaire, jamais un substitut à vos droits.
Un vendeur tiers PARTICULIER ne vous doit ni rétractation ni conformité
Les conditions générales le disent : « certains vendeurs tiers peuvent vendre en tant que particuliers et non en tant que vendeurs professionnels », et l'information figure sur la page d'informations du vendeur. Or le droit de rétractation suppose un contrat conclu avec un professionnel, et la garantie légale de conformité aussi.  
⛔ C'EST LE PIÈGE LE PLUS COÛTEUX DE CETTE PAGE, et rien ne l'annonce au moment d'acheter. Face à un particulier, il ne reste que le droit commun de la vente — la garantie des vices cachés , plus étroite et plus difficile. 🔑 Vérifiez la qualité du vendeur AVANT de commander, sur sa page d'informations : c'est une minute, et elle décide de tout votre régime.
Quatorze jours, quel que soit le vendeur professionnel
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision. Le délai court de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur — et du dernier bien lorsque la commande est livrée en plusieurs fois.  
🔑 CE DROIT EST LÉGAL : il vaut contre Amazon comme contre un vendeur tiers professionnel, et aucune condition générale ne peut le réduire. ⚠️ Faute d'information sur ce droit, le délai est prolongé de DOUZE MOIS
Les trente jours sont un engagement contractuel, pas la loi
Amazon publie, dans ses conditions générales, une politique commerciale de retours sous trente jours à compter du lendemain de la réception, pour des produits éligibles signalés sur leur page, et « sans préjudice » du droit légal de rétractation. Entre le quinzième et le trentième jour, elle prévoit le remboursement du prix de l'article, sous réserve d'une réduction pour dépréciation du produit.  
🔑 UN ENGAGEMENT PUBLIÉ OBLIGE CELUI QUI LE PUBLIE : ces trente jours ne sont pas une faveur révocable, ils sont une stipulation contractuelle dont vous pouvez demander l'exécution. ⛔ Mais ne les confondez pas avec la loi : ils sont réservés à des produits éligibles, ils peuvent être réduits de la dépréciation, et ils ne bénéficient pas de la majoration légale du remboursement tardif. ⚠️ Capturez la page du produit portant la mention d'éligibilité.
Le tribunal de votre domicile, malgré la clause
L'action intentée par un consommateur contre l'autre partie au contrat peut être portée, quel que soit le domicile de cette partie, devant la juridiction du lieu où le consommateur est domicilié. Il ne peut être dérogé à cette règle que par des conventions postérieures à la naissance du différend, ou qui permettent au consommateur de saisir d'AUTRES juridictions  
🔑 LA CLAUSE DES CONDITIONS GÉNÉRALES EST ANTÉRIEURE AU LITIGE : elle ne peut donc pas vous être opposée pour vous envoyer plaider ailleurs. Les conditions d'Amazon le reconnaissent d'ailleurs, en écrivant que vous pouvez agir « dans le pays de l'Union européenne dans lequel vous résidez ». ⚠️ Un cocontractant établi hors de l'Union mais disposant d'une succursale dans un État membre y est réputé domicilié pour les contestations tenant à son exploitation
Le droit français vous reste acquis
Le contrat conclu par un consommateur avec un professionnel qui dirige son activité vers le pays de sa résidence habituelle est régi par la loi de ce pays. Les parties peuvent choisir une autre loi, mais ce choix « ne peut cependant avoir pour résultat de priver le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions auxquelles il ne peut être dérogé par accord » en vertu de la loi de sa résidence.  
🔑 UN SITE EN FRANÇAIS, EN EUROS, QUI LIVRE EN FRANCE DIRIGE SON ACTIVITÉ VERS LA FRANCE. La désignation du droit luxembourgeois dans les conditions générales ne vous retire donc ni les quatorze jours, ni la majoration du remboursement tardif, ni les garanties légales.

Une phrase de leurs conditions générales désigne votre débiteur

Pour un produit de vendeur tiers, les conditions générales de vente énoncent qu'« un contrat de vente est formé uniquement entre l'acheteur et le vendeur tiers ». Cette phrase, écrite par Amazon, tranche la question de savoir à qui réclamer — et elle se retourne dans les deux sens : elle écarte Amazon pour les ventes de tiers, et elle l'engage pleinement pour les siennes.  

Produisez la capture de la mention « Vendu par » et l'extrait des conditions générales : le débiteur est alors désigné par son propre contrat.

Vendu par Amazon, par un vendeur tiers professionnel, par un particulier

Trois vendeurs possibles sous la même page, trois régimes. C'est la première chose à établir, et la seule qui ne se rattrape pas.

Vendu par AmazonVendeur tiers professionnelVendeur tiers particulier
Qui est votre vendeurAmazon EU SARLLe vendeur tiers, seul
À qui écrireAmazon, succursale française à ClichyLe vendeur, à l'adresse de sa page d'informations
Droit de rétractation de 14 joursOuiOui
Garantie légale de conformitéOuiOui
Reprise commerciale sous 30 joursOui, si le produit est éligibleSelon la politique du vendeur
Médiateur de la consommationLe service de médiation du e-commerceCelui que le vendeur doit vous nommer

Ce qu'il faut faire avant tout le reste

Regardez la mention « Vendu par » sous le bouton d'achat, puis la page d'informations du vendeur, qui dit s'il est professionnel ou particulier. Capturez les deux avec leur date : ce sont les seules pièces qui désignent votre débiteur et votre régime, et elles disparaissent quand l'offre change.

Ce que vous pouvez demander

Le texte vous laisse le choix  

Le REMBOURSEMENT intégral

Prix du produit et frais de livraison standard.

Ce que vous obtenez
La totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement que la commande.
Ce que vous abandonnez
Le produit, qu'il faut renvoyer — et les frais de retour restent à votre charge si vous en avez été informé.

La MAJORATION du remboursement tardif

Elle croît avec le retard, et elle est due sans rien démontrer.

Ce que vous obtenez
Une somme qui s'ajoute au principal, de plein droit
Ce que vous abandonnez
Rien : elle se cumule avec le remboursement.

La LIVRAISON, ou la résolution

Quand le produit n'est jamais arrivé.

Ce que vous obtenez
L'exécution, ou la restitution du prix après mise en demeure.
Ce que vous abandonnez
Le temps de la mise en demeure, qui est un préalable.

Ce qui fait perdre

  • Acheter à un particulier sans le savoirLes conditions générales prévoient que certains vendeurs tiers vendent « en tant que particuliers ». Ni rétractation, ni garantie légale de conformité : il ne reste que la garantie des vices cachés , qui exige un vice antérieur, caché et rendant la chose impropre à son usage.
  • Prendre la garantie A à Z pour un préalableLe préalable amiable se satisfait par une conciliation, une médiation ou une procédure participative La garantie A à Z n'est aucune des trois : Amazon annonce l'offrir « en plus de tout droit contractuel ou autre », c'est-à-dire comme un recours interne supplémentaire. Elle n'ouvre donc pas le tribunal, et elle ne suspend aucun délai.

Lire aussiL'achat en ligne, en général · La garantie légale de conformité

04

Vos pièces

Les documents à réunir, et ceux que la page vous prépare. Vos délais, eux, se lisent au chapitre 01 — ils se dérivent de vos dates, et non d’une liste d’étapes valable pour tout le monde.

Les pièces qui ne dépendent d’aucune démarche

Mise en demeure au vendeur tiersDocument Word
Quand le produit était vendu par un tiers — c'est-à-dire dans la plupart des cas.

Ce qui fait perdre

  • Ne pas capturer la mention « Vendu par »C'est la pièce qui désigne votre débiteur, et elle vit sur une page que le vendeur peut modifier ou retirer. Une capture datée au moment de la commande vaut mieux que toutes les explications ultérieures.

Lire aussiLes procédures · Les actes judiciaires

Questions fréquentes

Comment savoir qui est mon vendeur ?
La page du produit porte, sous le bouton d'achat, une mention « Vendu par ». Si elle nomme Amazon, votre vendeur est Amazon EU SARL ; sinon, c'est le vendeur nommé, et sa page d'informations dit s'il est professionnel ou particulier. ⚠️ Capturez les deux avec la date : ce sont vos pièces.
Amazon me renvoie vers le vendeur. A-t-il le droit ?
Pour une vente de vendeur tiers, oui, et ses propres conditions générales le disent : le contrat est formé uniquement entre le vendeur tiers et vous. ⛔ Mais vérifiez la mention « Vendu par » : si elle nommait Amazon, ce renvoi est infondé et la capture le prouve.
Les conditions renvoient au droit luxembourgeois. Dois-je aller au Luxembourg ?
Non. Vous pouvez agir devant le tribunal du lieu où vous êtes domicilié , et la clause contraire, acceptée avant tout différend, ne vous est pas opposable Le droit français impératif vous reste acquis — les conditions d'Amazon le reconnaissent elles-mêmes.
Le produit est éligible aux retours sous trente jours. Est-ce mieux ?
C'est plus long, mais moins protecteur. L'engagement est contractuel, il ne vaut que pour les produits éligibles, et le remboursement peut être réduit de la dépréciation du produit. Les quatorze jours légaux, eux, ne dépendent d'aucune éligibilité 🔑 Employez les deux : la rétractation dans les quatorze jours, la reprise commerciale au-delà.
Mon vendeur est établi en Chine. Puis-je faire quelque chose ?
Vous pouvez l'assigner devant le tribunal de votre domicile ⚠️ L'exécution d'un jugement hors de l'Union est une autre affaire, et souvent illusoire : c'est pourquoi la garantie interne de la place de marché et la médiation gardent tout leur intérêt avant le procès.
Combien de temps ai-je pour agir ?
Cinq ans pour l'action en paiement ⛔ Mais quatorze jours seulement pour vous rétracter , et un an à compter de votre réclamation écrite pour saisir le médiateur Ce sont les délais courts qui décident.
Et si je découvre le problème des mois plus tard ?
L'action en paiement se prescrit par CINQ ANS à compter du jour où vous avez connu ou auriez dû connaître les faits vous permettant de l'exercer ⚠️ Cette durée est confortable, mais elle ne rattrape aucun des délais courts de cette page : ceux-là sont des forclusions, et ils s'éteignent seuls.

Les textes de loi cités sont reproduits depuis Légifrance dans leur version en vigueur. Cette page ne constitue pas une consultation juridique et ne préjuge d’aucune décision.

Les textes cités

Le texte en vigueur de chaque disposition citée, tel qu’il se lit au 8 septembre 2026. 15 dispositions ont connu des rédactions antérieures : elles sont données, datées, et ce qui les sépare du texte actuel est souligné. Lorsqu’une rédaction a été reprise sous un autre numéro, ou dans un autre code, la destination est nommée.

Article 1103 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

Les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 1er octobre 2016Il est unilatéral lorsqu'une ou plusieurs personnes sont obligées envers une ou plusieurs autres, sans que Les contrats légalement formés tiennent lieu de la part de ces dernières il y ait d'engagement. loi à ceux qui les ont faits.

Article 1344 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

Le débiteur est mis en demeure de payer soit par une sommation ou un acte portant interpellation suffisante, soit, si le contrat le prévoit, par la seule exigibilité de l'obligation.

Avant le 1er octobre 2016, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 13 juillet 1980 au 1er octobre 2016La preuve testimoniale, sur la demande d'une somme même inférieure à celle qui est prévue à l'article 1341, ne peut être admise lorsque cette somme est déclarée être le restant ou faire partie d'une créance plus forte qui n'est point prouvée par écrit.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 22 février 1948 au 13 juillet 1980La preuve testimoniale, sur la demande d'une somme même moindre de 50 F, ne peut être admise lorsque cette somme est déclarée être le restant ou faire partie d'une créance plus forte qui n'est point prouvée par écrit.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1344-1 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

La mise en demeure de payer une obligation de somme d'argent fait courir l'intérêt moratoire, au taux légal, sans que le créancier soit tenu de justifier d'un préjudice.

Article 1641 du code civilen vigueur depuis le 16 mars 1804

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

Article 2044 du code civilen vigueur depuis le 20 novembre 2016

La transaction est un contrat par lequel les parties, par des concessions réciproques, terminent une contestation née, ou préviennent une contestation à naître. Ce contrat doit être rédigé par écrit.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 20 novembre 2016La transaction est un contrat par lequel les parties parties, par des concessions réciproques, terminent une contestation née, ou préviennent une contestation à naître. Ce contrat doit être rédigé par écrit.

Article 2052 du code civilen vigueur depuis le 20 novembre 2016

La transaction fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite entre les parties d'une action en justice ayant le même objet.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 20 novembre 2016Les transactions ont, La transaction fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite entre les parties, l'autorité de la chose jugée parties d'une action en dernier ressort. Elles ne peuvent être attaquées pour cause d'erreur de droit, ni pour cause de lésion. justice ayant le même objet.

Article 2220 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

Les délais de forclusion ne sont pas, sauf dispositions contraires prévues par la loi, régis par le présent titre.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008On Les délais de forclusion ne peut, d'avance, renoncer à sont pas, sauf dispositions contraires prévues par la prescription : on peut renoncer à la prescription acquise. loi, régis par le présent titre.

Article 2224 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

Les actions personnelles ou mobilières se prescrivent par cinq ans à compter du jour où le titulaire d'un droit a connu ou aurait dû connaître les faits lui permettant de l'exercer.

Avant le 19 juin 2008, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008La prescription peut être opposée en tout état de cause, même devant la cour d'appel, à moins que la partie qui n'aurait pas opposé le moyen de la prescription ne doive, par les circonstances, être présumée y avoir renoncé.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 2238 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

3 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 8 août 2015 au 1er octobre 2016La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article 1244-4. L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article 1244-4, article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Du 1er septembre 2011 au 8 août 2015La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative. participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Du 19 juin 2008 au 1er septembre 2011La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Avant le 19 juin 2008, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008Néanmoins, les personnes énoncées dans les articles 2236 et 2237 peuvent prescrire, si le titre de leur possession se trouve interverti, soit par une cause venant d'un tiers, soit par la contradiction qu'elles ont opposée au droit du propriétaire.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 2268 du code civil.

Article 2241 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même lorsqu'elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la juridiction est annulé par l'effet d'un vice de procédure.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008On peut prescrire contre son titre, La demande en ce sens justice, même en référé, interrompt le délai de prescription ainsi que l'on prescrit le délai de forclusion. Il en est de même lorsqu'elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la libération juridiction est annulé par l'effet d'un vice de l'obligation que l'on a contractée. procédure.

Article L221-18 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. Le délai mentionné au premier alinéa court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l'article L. 221-4 ; 2° De la réception du bien par le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur, désigné par lui, pour les contrats de vente de biens. Pour les contrats conclus hors établissement, le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat. Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d'une commande d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

Article L221-20 du code de la consommationen vigueur depuis le 28 mai 2022

Lorsque les informations relatives au droit de rétractation n'ont pas été fournies au consommateur dans les conditions prévues au 7° de l'article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à compter de l'expiration du délai de rétractation initial, déterminé conformément à l'article L. 221-18. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient pendant cette prolongation, le délai de rétractation expire au terme d'une période de quatorze jours à compter du jour où le consommateur a reçu ces informations.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 1er juillet 2016 au 28 mai 2022Lorsque les informations relatives au droit de rétractation n'ont pas été fournies au consommateur dans les conditions prévues au de l'article L. 221-5, le délai de rétractation est prolongé de douze mois à compter de l'expiration du délai de rétractation initial, déterminé conformément à l'article L. 221-18. Toutefois, lorsque la fourniture de ces informations intervient pendant cette prolongation, le délai de rétractation expire au terme d'une période de quatorze jours à compter du jour où le consommateur a reçu ces informations.

Article L221-24 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Pour les contrats de vente de biens, à moins qu'il ne propose de récupérer lui-même les biens, le professionnel peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le professionnel effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour le consommateur. Le professionnel n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Article L242-4 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Lorsque le professionnel n'a pas remboursé les sommes versées par le consommateur, les sommes dues sont de plein droit majorées du taux d'intérêt légal si le remboursement intervient au plus tard dix jours après l'expiration des délais fixés aux premier et deuxième alinéas de l'article L. 221-24, de 5 % si le retard est compris entre dix et vingt jours, de 10 % si le retard est compris entre vingt et trente jours, de 20 % si le retard est compris entre trente et soixante jours, de 50 % entre soixante et quatre-vingt-dix jours et de cinq points supplémentaires par nouveau mois de retard jusqu'à concurrence du prix du produit, puis du taux d'intérêt légal.

Article L612-1 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre. Lorsqu'il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s'étend à l'ensemble des entreprises d'un domaine d'activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d'y recourir. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat.

Article L612-2 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque : 1° Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ; 2° La demande est manifestement infondée ou abusive ; 3° Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; 4° Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ; 5° Le litige n'entre pas dans son champ de compétence. Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation.

Article L616-1 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Tout professionnel communique au consommateur, selon des modalités fixées par décret en Conseil d'Etat, les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève. Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu'un litige n'a pas pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

Article R631-3 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 145 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

S'il existe un motif légitime de conserver ou d'établir avant tout procès la preuve de faits dont pourrait dépendre la solution d'un litige, les mesures d'instruction légalement admissibles peuvent être ordonnées à la demande de tout intéressé, sur requête ou en référé. La juridiction territorialement compétente pour statuer sur une demande formée en application du premier alinéa est, au choix du demandeur, celle susceptible de connaître de l'affaire au fond ou, s'il y a lieu, celle dans le ressort de laquelle la mesure d'instruction doit être exécutée. Par dérogation au deuxième alinéa, lorsque la mesure d'instruction porte sur un immeuble, la juridiction du lieu où est situé l'immeuble est seule compétente.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 1976 au 1er septembre 2025S'il existe un motif légitime de conserver ou d'établir avant tout procès la preuve de faits dont pourrait dépendre la solution d'un litige, les mesures d'instruction légalement admissibles peuvent être ordonnées à la demande de tout intéressé, sur requête ou en référé. La juridiction territorialement compétente pour statuer sur une demande formée en application du premier alinéa est, au choix du demandeur, celle susceptible de connaître de l'affaire au fond ou, s'il y a lieu, celle dans le ressort de laquelle la mesure d'instruction doit être exécutée. Par dérogation au deuxième alinéa, lorsque la mesure d'instruction porte sur un immeuble, la juridiction du lieu où est situé l'immeuble est seule compétente.

Article 750-1 du code de procédure civileen vigueur depuis le 13 mai 2023

En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai supérieur à trois mois à compter de la saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 27 février 2022 au 22 septembre 2022A En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice doit être est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai manifestement excessif au regard supérieur à trois mois à compter de la nature saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et des enjeux du litige de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

Du 1er janvier 2020 au 27 février 2022A En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice doit être est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire. judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai manifestement excessif au regard supérieur à trois mois à compter de la nature saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et des enjeux du litige de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation. conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

Article 760 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

Les parties sont, sauf disposition contraire, tenues de constituer avocat devant le tribunal judiciaire. La constitution de l'avocat emporte élection de domicile.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er janvier 1976 au 1er janvier 2020Le président renvoie à l'audience les affaires qui, d'après les explications des avocats et au vu des conclusions échangées et des pièces communiquées, lui paraissent prêtes à être jugées sur le fond. Il renvoie également à l'audience les affaires dans lesquelles le défendeur ne comparaît pas si elles sont en état d'être jugées sur le fond, à moins qu'il n'ordonne la réassignation du défendeur. Dans tous ces cas, le président déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 778 du code de procédure civile.

Article 761 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat quel que soit le montant sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 2021 au 1er septembre 2025Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-16, R. 211-3-18 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat quel que soit le montant sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

Du 23 décembre 2019 au 1er janvier 2021Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-16, R. 211-3-18 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat, avocat quel que soit le montant de leur sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er mars 1999 au 1er janvier 2020Le président peut également décider que les avocats se présenteront à nouveau devant lui, à une date qu'il fixe, pour conférer une dernière fois de l'affaire, s'il estime qu'un ultime échange de conclusions ou une ultime communication de pièces suffit à la mettre en état ou que les conclusions des parties doivent être mises en conformité avec les dispositions de l'article 753. Dans ce cas, il impartit à chacun des avocats le délai nécessaire à la signification des conclusions et, s'il y a lieu, à la communication des pièces. Sa décision fait l'objet d'une simple mention au dossier. A la date fixée par lui, le président renvoie l'affaire à l'audience si elle a été mise en état dans les délais impartis ou si l'un des avocats le demande, auxquels cas il déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 779 du code de procédure civile.

Du 1er janvier 1976 au 1er mars 1999Le président peut également décider que les avocats se présenteront à nouveau devant lui, à une date qu'il fixe, pour conférer une dernière fois de l'affaire s'il estime qu'un ultime échange de conclusions ou qu'une ultime communication de pièces suffit à la mettre en état. Dans ce cas, il impartit à chacun des avocats le délai nécessaire à la signification des conclusions et, s'il y a lieu, à la communication des pièces. Sa décision fait l'objet d'une simple mention au dossier. A la date fixée par lui, le président renvoie l'affaire à l'audience si elle a été mise en état dans les délais impartis ou si l'un des avocats le demande, auxquels cas il déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 817 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

Lorsque les parties sont dispensées de constituer avocat conformément aux dispositions de l'article 761, la procédure est orale, sous réserve des dispositions particulières propres aux matières concernées.

Avant le 5 juin 2008, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er janvier 1976 au 5 juin 2008La désignation des juges de la mise en état et celle des magistrats appelés à statuer comme juge unique sont faites selon les modalités fixées pour la répartition des juges entre les diverses chambres du tribunal. Le président du tribunal de grande instance et les présidents de chambre peuvent exercer eux-mêmes ces attributions.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 835 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2021

Le président du tribunal judiciaire ou le juge des contentieux de la protection dans les limites de sa compétence peuvent toujours, même en présence d'une contestation sérieuse, prescrire en référé les mesures conservatoires ou de remise en état qui s'imposent, soit pour prévenir un dommage imminent, soit pour faire cesser un trouble manifestement illicite. Dans les cas où l'existence de l'obligation n'est pas sérieusement contestable, ils peuvent accorder une provision au créancier, ou ordonner l'exécution de l'obligation même s'il s'agit d'une obligation de faire.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 2020 au 1er janvier 2021Le président du tribunal judiciaire ou le juge du des contentieux de la protection dans les limites de sa compétence peuvent toujours, même en présence d'une contestation sérieuse, prescrire en référé les mesures conservatoires ou de remise en état qui s'imposent, soit pour prévenir un dommage imminent, soit pour faire cesser un trouble manifestement illicite. Dans les cas où l'existence de l'obligation n'est pas sérieusement contestable, ils peuvent accorder une provision au créancier, ou ordonner l'exécution de l'obligation même s'il s'agit d'une obligation de faire.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er décembre 2010 au 1er janvier 2020A défaut de conciliation, l'affaire peut être immédiatement jugée si les parties y consentent. Dans ce cas, il est procédé selon les modalités de la présentation volontaire. Dans le cas contraire, les parties comparantes sont avisées que la juridiction peut être saisie aux fins de jugement de la demande, en application de l'article 836 dont les dispositions sont reproduites.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 15 septembre 2003 au 1er décembre 2010La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est délivrée dans les deux mois à compter, selon le cas, du jour de la tentative de conciliation menée par le juge, de la notification prévue au quatrième alinéa de l'article 832-6, de celle prévue au troisième alinéa de l'article 832-7 ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 23 juillet 1996 au 15 septembre 2003La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est délivrée dans les deux mois à compter, selon le cas, du jour de la tentative de conciliation menée par le juge, de la notification prévue au quatrième alinéa de l'article 832-6, de celle prévue au troisième alinéa de l'article 832-7 ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 1er janvier 1976 au 23 juillet 1996La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est donnée dans les deux mois à compter de la tentative de conciliation ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1405 du code de procédure civileen vigueur depuis le 19 septembre 1981

Le recouvrement d'une créance peut être demandé suivant la procédure d'injonction de payer lorsque : 1° La créance a une cause contractuelle ou résulte d'une obligation de caractère statutaire et s'élève à un montant déterminé ; en matière contractuelle, la détermination est faite en vertu des stipulations du contrat y compris, le cas échéant, la clause pénale ; 2° L'engagement résulte de l'acceptation ou du tirage d'une lettre de change, de la souscription d'un billet à ordre, de l'endossement ou de l'aval de l'un ou l'autre de ces titres ou de l'acceptation de la cession de créances conformément à la loi n° 81-1 du 2 janvier 1981 facilitant le crédit aux entreprises.

Article 1425-1 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au juge des contentieux de la protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

4 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er juillet 2017 au 1er janvier 2020L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

Du 1er janvier 2005 au 1er juillet 2017L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. Le juge de proximité est compétent protection ou au tribunal judiciaire dans les limites définies au code de l'organisation judiciaire et dans les conditions de matières visées à l'article 847-5 du présent code. 817.

Du 15 septembre 2003 au 1er janvier 2005L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. Le juge de proximité est compétent protection ou au tribunal judiciaire dans les limites définies au code de l'organisation judiciaire et dans les conditions de matières visées à l'article 847-4 du présent code. 817.

Du 1er janvier 1989 au 15 septembre 2003L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

Article 1425-3 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

3 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er mars 2006 au 1er janvier 2020La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. 764. Outre les mentions prescrites par l'article 58, 57, la requête contient : 1° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Du 1er janvier 2005 au 1er mars 2006La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. La 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° Pour les personnes physiques, les nom, prénoms, profession et adresse des parties ou, pour les personnes morales, leur dénomination et leur siège social ; 2° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 3° Eventuellement 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Du 1er janvier 1989 au 1er janvier 2005La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. La 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° Pour les personnes physiques, les nom, prénoms, profession et adresse des parties ou, pour les personnes morales, leur dénomination et leur siège social ; 2° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Article 1536 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

En dehors ou au cours d'une instance, des personnes qu'un différend oppose peuvent, d'un commun accord, tenter d'y mettre fin à l'amiable avec le concours d'un conciliateur de justice ou d'un médiateur.

Avant le 1er septembre 2025, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 23 janvier 2012 au 1er septembre 2025Le conciliateur de justice institué par le décret du 20 mars 1978 relatif aux conciliateurs de justice peut être saisi sans forme par toute personne physique ou morale.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1543 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Sans préjudice des dispositions de l'article 1546, toute partie souhaitant conférer force exécutoire à une transaction ou à un accord, même non transactionnel, issu d'une conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une médiation ou d'une convention de procédure participative peut demander son homologation selon les modalités de la présente section. L'accord sur la rémunération du médiateur, conclu conformément au premier alinéa de l'article 1535-6, peut être rendu exécutoire dans les mêmes conditions, à la demande d'une partie ou du médiateur, par le juge qui a ordonné la médiation.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 23 janvier 2012 au 11 mai 2017Elle se déroule Sans préjudice des dispositions de l'article 1546, toute partie souhaitant conférer force exécutoire à une transaction ou à un accord, même non transactionnel, issu d'une conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une médiation ou d'une convention de procédure participative peut demander son homologation selon une procédure conventionnelle les modalités de recherche d'un accord et se poursuit, la présente section. L'accord sur la rémunération du médiateur, conclu conformément au premier alinéa de l'article 1535-6, peut être rendu exécutoire dans les mêmes conditions, à la demande d'une partie ou du médiateur, par le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. juge qui a ordonné la médiation.

Avant le 1er septembre 2025, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er janvier 2020 au 1er septembre 2025Elle se déroule selon une procédure conventionnelle de recherche d'un accord, suivie, le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. Elle peut aussi se dérouler dans le cadre de l'instance, aux fins de mise en état devant toute juridiction de l'ordre judiciaire, quelle que soit la procédure suivie.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 11 mai 2017 au 1er janvier 2020Elle se déroule selon une procédure conventionnelle de recherche d'un accord, suivie, le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. Elle peut aussi se dérouler dans le cadre de l'instance, aux fins de mise en état.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1546 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative. La demande est formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 11 mai 2017 au 1er septembre 2025La Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative participative. La demande est modifiée formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans les mêmes formes que celles prévues pour son établissement. la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.

Du 23 janvier 2012 au 11 mai 2017La Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative participative. La demande est modifiée formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans les mêmes formes que celles prévues pour son établissement. la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.