Votre voyage à forfait est annulé, modifié, ou ne s'est pas passé comme prévu

Quand deux prestations au moins ont été vendues ensemble pour le même voyage, le régime change : le vendeur répond DE PLEIN DROIT de tout ce que le contrat annonçait, même de ce qu'il n'exécute pas lui-même, et il ne s'en libère qu'en prouvant l'une des trois causes que la loi énumère. Le remboursement se compte en quatorze jours, une hausse de prix supérieure à 8 % vous ouvre la sortie sans frais, et les frais de résolution qu'on vous réclame doivent être justifiés à votre demande. Cette page dit d'abord si votre voyage est un forfait, puis ce que chacun doit.

De plein droitle vendeur répond de tout le voyage, sans faute à prouver
14 jourspour vous rembourser après la résolution du contrat
8 %de hausse du prix, et vous sortez sans frais
Votre situation
Les trois cas obéissent à des articles différents, et n'ouvrent pas les mêmes droits.
⛔ C'est ce motif qui décide des FRAIS : sur circonstances exceptionnelles et sur hausse supérieure à 8 %, la sortie est sans frais.
Elle date le contrat et sert de repère aux préavis du vendeur.
Le jour où l'annulation a été notifiée, par vous ou par le vendeur. C'est d'elle que courent les quatorze jours du remboursement.
Le prix tout compris, tel qu'il figure au contrat — c'est sur lui que se calculent la réduction de prix et le plafond de limitation contractuelle.
Laissez vide si vous n'avez pas encore écrit. C'est elle qui ouvre l'année de la médiation.
Où vous en êtes
À coller dans un courriel à un avocat ou à votre assureur protection juridique.
01

Vos délais

Trois comptes. Le premier pèse sur le vendeur et il est court ; les deux autres bornent ce qui vous reste.

Les règles qui posent ces délais

Ce qui n’arrête pas le délai

⚠️ CES COMPTES SUPPOSENT UN FORFAIT TOURISTIQUE. Si vous n'avez acheté qu'une seule prestation — un vol seul, une nuit d'hôtel seule —, ce chapitre du code du tourisme ne s'applique pas : ce sont les règlements passagers ou le droit commun de la vente qui gouvernent, et les pages correspondantes le disent.

Ce qui fait perdre

  • Ne pas signaler la non-conformité SUR PLACELe voyageur informe le vendeur, dans les meilleurs délais eu égard aux circonstances, de toute non-conformité constatée lors de l'exécution Un signalement au retour ne prive pas de tout droit, mais il prive de la remise en conformité — celle qui aurait sauvé le voyage — et affaiblit la preuve. Un courriel horodaté depuis l'hôtel suffit.
  • Annuler soi-même quand le vendeur a déjà tout modifiéSi le vendeur modifie un élément essentiel ou augmente le prix de plus de 8 %, c'est LUI qui doit vous ouvrir le choix, et la résolution est alors sans frais Annuler de votre propre chef avant qu'il ne vous ait informé vous fait basculer dans la résolution par convenance, avec ses frais.

Lire aussiLe calculateur des délais

02

Votre parcours

Deux gestes se font avant tout le reste. Ensuite, tout dépend de ce que vous cherchez à obtenir — et les quatre objectifs ci-dessous ne se valent pas : l’un ferme le litige, un autre ne ferme rien, un autre prépare la suite.

  1. Réclamer
  2. Mettre en demeure

Le médiateur de la consommation ne peut être saisi que si une réclamation écrite a d'abord été adressée au professionnel Les autres tiers ne l'exigent pas, mais tous la demandent : c'est elle qui date le désaccord.

La réclamation au service clientOuverte

Obtenir gain de cause par un simple écrit, sans rien engager.

Délai
Quelques jours
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteLe coût est nul et le délai aussi. Beaucoup de litiges s'arrêtent là, et une réponse écrite du professionnel — même un refus — devient une pièce du dossier.
Ce qu’elle fait abandonnerRien, sauf du temps. C'est la seule voie de la liste qui ne ferme aucune porte.
Avant de l’envoyer
Quand
En premier, dès le retour ou dès l'annulation — et sur place aussi, par courriel, si le voyage est en cours.
Comment
Lettre recommandée avec avis de réception au vendeur ; si vous avez acheté par un détaillant, écrivez-lui À LUI, la date de réception par le détaillant valant réception par l'organisateur.
Ce qu’il déclencheElle ouvre le dossier, date votre demande et fait courir l'année de la médiation
Ce qu’il ne fait pasElle n'interrompt pas la prescription et ne satisfait aucun préalable

🔑 COMPAREZ LE PROMIS ET LE FOURNI, POINT PAR POINT. C'est la seule structure qui rende une réclamation de forfait lisible : ce que le contrat annonçait, ce qui a été fourni, ce qui manque. ⚠️ Joignez la capture de la page de vente : les informations précontractuelles font partie du contrat

  • Demandez dès cette lettre le nom du garant financier et le numéro d'immatriculation : le vendeur doit les porter à votre connaissance.
  • Demandez aussi les coordonnées du médiateur dont il relève

Aucun texte n'en fait une condition de recevabilité. Mais elle fait courir les intérêts moratoires , elle établit la date du refus, et son absence est la première chose qu'un juge remarque. ⚠️ Elle n'interrompt aucun délai : seule une demande en justice le fait

La mise en demeureOuverte

Sommer formellement, faire courir les intérêts et dater votre diligence.

Délai
Quelques jours
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteElle fait courir les intérêts moratoires, elle date votre diligence, et elle est presque toujours le préalable qu'un juge cherchera dans votre dossier.
Ce qu’elle fait abandonnerRien juridiquement — mais elle prévient l'adversaire, ce qui compte si vous envisagez ensuite une mesure non contradictoire.

C'est la croyance la plus répandue et la plus coûteuse de la matière : la mise en demeure n'interrompt PAS la prescription. Aucun des textes qui régissent l'interruption ne la vise.

Avant de l’envoyer
Quand
Après un refus, ou passé les quatorze jours sans remboursement.
Comment
Lettre recommandée avec avis de réception au siège social, et copie à l'organisateur si vous avez acheté par un détaillant.
Ce qu’il déclencheElle fait courir les intérêts moratoires et prépare la saisine du juge.
Ce qu’il ne fait pasElle n'interrompt pas la prescription : seule une demande en justice le fait

🔑 CHIFFREZ, ET SÉPAREZ LES POSTES. Remboursement, réduction de prix, dommages et intérêts, frais exposés : quatre lignes distinctes, chacune avec son fondement. Un montant global se discute en bloc ; quatre postes fondés se discutent un par un, et c'est votre intérêt.

  • Rappelez que le contrat ne peut limiter les dommages et intérêts en deçà de trois fois le prix total
  • Annoncez la médiation et, si le vendeur est en difficulté, la mise en jeu de la garantie financière

Quel est votre objectif ?

Ce n'est pas « comment aller au tribunal » qu'il faut se demander d'abord, mais ce qu'on cherche à accomplir. Trois objectifs se règlent sans procès — et ils ne se valent pas du tout entre eux : l'un ferme le litige, l'autre ne ferme rien, le troisième prépare la suite.

Sans procès

Faire OBSTACLE à tout procès

1 voie

Éteindre le litige définitivement, et empêcher toute action future ayant le même objet.

  1. Chiffrer
  2. Accord
  3. Protocole
  4. Exécutoire

Ce que ça décide : il faut l'accord de l'autre, et des concessions réciproques — leur absence est une cause de nullité. En échange, vous obtenez ce qu'aucune autre voie amiable ne donne.

Chiffrer ce à quoi vous renoncez

Une transaction se paie d'un renoncement définitif : signée, elle interdit toute action ultérieure ayant le même objet Il faut donc savoir ce qu'on abandonne avant de savoir ce qu'on accepte.

Obtenir l'accord de l'autre

La transaction suppose des concessions réciproques : chacun doit céder quelque chose. Un accord où l'une des parties ne renonce à rien n'est pas une transaction, et ne produit aucun de ses effets.

Cette étape ne dépend pas de vous seul : aucune donnée de cette page ne peut dire si l’autre partie acceptera. C’est le seul point du parcours qui reste entièrement à obtenir.

Signer le protocole

La transactionOuverte

Fermer le litige pour de bon, par un contrat écrit.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Avocat conseillé
Votre délai
Continue de courir

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le protocole d'accord transactionnel ne dépend pas de la matière : il consigne des concessions réciproques et éteint le litige (C. civ., art. 2052). Le modèle existe sur la fiche du train retardé, où il a été écrit, et il se transpose ici en changeant l'objet du différend. Le dupliquer ferait diverger deux textes qui doivent dire la même chose.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteC'est la seule voie amiable qui ÉTEINT le litige : elle fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite d'une action ayant le même objet.
Ce qu’elle fait abandonnerIl faut l'accord de l'autre et des concessions réciproques — leur absence est une cause de nullité. Et vous renoncez définitivement au reste de votre demande.

Ce que vaut le protocole signé

Signée, la transaction éteint le litige : elle fait obstacle à toute action ayant le même objet Mais elle ne vaut pas titre exécutoire. La formule apposée par le greffier suppose un acte contresigné par les avocats de chacune des parties , et le greffier vérifie la nature de l'acte avant de l'apposer ; l'homologation par le juge est écrite pour les accords issus d'une conciliation, d'une médiation ou d'une procédure participative . ⚠️ Si vous signez seul, sans avocat et hors de tout tiers, l'exécution forcée passera encore par un juge — mais sur la transaction, non sur le litige.

Sans procès

PRÉVENIR une procédure

3 voies

Chercher un accord avec l'aide d'un tiers — conciliateur, médiateur, avocats — avant tout contentieux.

  1. Réclamer
  2. Saisir
  3. Tentative
  4. Issue

Ce que ça décide : contrairement à la transaction, ces voies ne font PAS obstacle à une action ultérieure — l'accord obtenu n'est pas une fin de non-recevoir. En revanche la tentative suspend la prescription — jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil exclut de ce régime.

Avoir réclamé par écrit

La médiation de la consommation n'est recevable que si une réclamation écrite a été adressée au professionnel

Saisir un tiers

La médiation de la consommationOuverte

Faire intervenir un tiers gratuit que le professionnel doit vous garantir.

Délai
1 à 3 mois
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Se met en pause
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteGratuite pour vous, sans avocat, et le professionnel a souvent intérêt à transiger. La tentative suspend la prescription — mais jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil soustrait à ce régime.
Ce qu’elle fait abandonnerLe caractère définitif et la contrainte : l'accord obtenu ne vaut pas titre exécutoire, et il ne fait pas obstacle à une action ultérieure.

C'est un DROIT du consommateur, jamais une obligation pour lui. Le professionnel, lui, a l'obligation de garantir ce recours et de vous communiquer les coordonnées de son médiateur.

Avant de l’envoyer
Quand
Après un refus ou faute de réponse, et dans l'année de votre réclamation écrite.
Comment
Par le formulaire du médiateur dont relève le vendeur, ou par lettre. Gratuit pour vous
Ce qu’il déclencheElle satisfait le préalable amiable obligatoire et suspend la prescription
Ce qu’il ne fait pasElle ne rouvre aucun délai déjà expiré, et elle n'oblige pas le vendeur à payer : la proposition du médiateur ne lie personne tant qu'elle n'est pas acceptée.

⛔ VÉRIFIEZ DE QUEL MÉDIATEUR RELÈVE LE VENDEUR AVANT D'ÉCRIRE. Le professionnel a l'obligation de vous communiquer ces coordonnées : demandez-les dès la réclamation. Beaucoup d'opérateurs de voyages relèvent de la Médiation Tourisme et Voyage, mais pas tous, et saisir un médiateur incompétent fait perdre des mois pendant que court l'année.

  • ⚠️ LA MÉDIATION TOURISME ET VOYAGE POSE UNE CONDITION QUE LE CODE NE DIT PAS : le professionnel doit avoir répondu négativement, ou n'avoir pas répondu, DANS LES DEUX MOIS de votre réclamation écrite. Saisir avant ce terme fait rejeter le dossier.
  • Le médiateur doit refuser un dossier introduit plus d'un an après la réclamation écrite
  • Il vous informe d'un éventuel rejet dans les trois semaines
  • ⚠️ La suspension n'est pas un sursis illimité : le délai recommence à courir pour une durée qui ne peut être inférieure à SIX MOIS
La commission départementale de conciliationFermée ici

La commission départementale de conciliation ne connaît que des litiges locatifs limitativement énumérés par la loi de 1989.

La conciliation par un conciliateur de justiceOuverte

Faire intervenir un conciliateur bénévole et satisfaire le préalable amiable.

Délai
1 à 3 mois
Coût
Gratuit
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Se met en pause
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteEntièrement gratuite, elle satisfait le préalable amiable obligatoire, et le constat d'accord peut être homologué pour devenir exécutoire. La tentative suspend la prescription — mais jamais une forclusion, que l'article 2220 du code civil soustrait à ce régime.
Ce qu’elle fait abandonnerLe caractère définitif et la contrainte, tant qu'aucune homologation n'est demandée.
Avant de l’envoyer
Quand
À la place de la médiation, quand le vendeur ne relève d'aucun médiateur ou refuse la médiation.
Comment
Par formulaire déposé au greffe du tribunal de proximité, en mairie ou au point-justice. Gratuit.
Ce qu’il déclencheElle satisfait le préalable amiable obligatoire et suspend la prescription
Ce qu’il ne fait pasElle n'impose rien au vendeur : la conciliation suppose son accord de participer, et son refus se constate.

🔑 LE CONSTAT D'ÉCHEC EST LA PIÈCE QUI COMPTE. Demandez au conciliateur de consigner l'échec ou le refus de comparaître : c'est ce document que le greffe attend

  • Le conciliateur est gratuit et n'exige aucun montant minimal.
  • La médiation de la consommation reste préférable quand elle est ouverte : le médiateur connaît le secteur et le professionnel y adhère par obligation

Pendant la tentative

Tant que la tentative dure, votre délai peut être gelé — ou pas, et cela ne dépend pas de la démarche mais de la nature du délai. La suspension de l'article 2238 du code civil ne joue que sur une prescription : une forclusion y échappe et continue de courir pendant que vous discutez.

Vos délais sont suspendus pendant toute la durée de la tentative, et reprennent ensuite pour six mois au moins.

L'issue de la tentative

Un accord peut être rendu exécutoire . Un échec n'est pas une perte : l'attestation de la tentative satisfait le préalable amiable exigé avant de saisir le juge , et ouvre l'objectif ENGAGER.

Avant le procès

PRÉPARER une procédure

1 voie

Sécuriser sa position — la preuve, le patrimoine de l'adversaire — avant d'engager quoi que ce soit.

  1. Constat
  2. Dossier

Ce que ça décide : rien du litige. Aucune de ces voies ne tranche ; elles arment les verrous 3 et 5, et c'est souvent là que le dossier se gagne ou se perd.

Figer la preuve

verrou 3
Le constat par commissaire de justiceOuverte

Figer l'état du bien avant qu'il ne change.

Délai
Quelques jours
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Continue de courir

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. La réquisition de constat n'a d'emploi que s'il y a un ÉTAT MATÉRIEL à figer avant qu'il ne change, et à un endroit où un commissaire de justice peut se rendre. Ici l'état à figer est à l'étranger, dans un hôtel, pendant le séjour : ce sont vos photographies datées et votre signalement écrit au vendeur qui en tiennent lieu, et le texte les rend suffisants puisque la charge de la preuve contraire pèse sur lui.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne constatation datée et opposable, obtenue en quelques jours, avant que la preuve ne disparaisse. Ses constatations « font foi jusqu’à preuve contraire » — art. 1er, II, 2° de l’ordonnance du 2 juin 2016 — et sa compétence est nationale pour un constat.
Ce qu’elle fait abandonnerRien, sinon son coût. Mais le constat n'a que la valeur de simples constatations matérielles : il ne conclut pas sur la cause du défaut.

Le dossier prêt

verrou 3

Bordereau, pièces numérotées, chronologie. Vous entrez alors dans ENGAGER avec une preuve opposable, ce qui est le seul avantage que le temps vous donne.

Le procès

ENGAGER le contentieux

7 voies

Demander à un juge de trancher le litige, ou d'imposer une mesure.

  1. Recevabilité
  2. Compétence
  3. Preuve
  4. Décision
  5. Exécution

Ce que ça décide : vous perdez la relation, presque toujours ; la confidentialité, puisque le jugement est public ; et la maîtrise — du calendrier comme du résultat.

Votre action est-elle recevable ?

verrou 1

Prescription, intérêt et qualité à agir, préalable amiable obligatoire de l'article 750-1 du code de procédure civile — irrecevabilité que le juge peut relever d'office.

Le préalable amiable obligatoire  

À peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros.

  • 🔑 LA MÉDIATION DE LA CONSOMMATION LE SATISFAIT, et elle est gratuite pour vous Le professionnel doit vous communiquer les coordonnées du médiateur dont il relève
  • ⚠️ Un forfait familial peut dépasser 5 000 euros : au-dessus du seuil, le préalable n'est plus obligatoire, mais la médiation reste le chemin le plus court.
  • ⛔ La mise en jeu de la garantie financière n'est PAS un préalable : c'est un recours contre un garant, pas une tentative de règlement amiable avec le vendeur.

Devant quel juge ?

verrou 2

Tribunal judiciaire, tribunal de commerce, juge des contentieux de la protection, conseil de prud'hommes. Se tromper coûte des mois, pas le procès.

Le tribunal judiciaire

Le voyageur peut saisir la juridiction du lieu où il demeurait à la conclusion du contrat, ou celle du lieu de l'exécution de la prestation de service En deçà du seuil de représentation, l'avocat n'est pas obligatoire et la procédure est ORALE

Ce que vous devrez prouver, et avec quoi

verrou 3

Qui supporte la charge, et avec quoi. Se joue en grande partie avant l'assignation — article 145 du code de procédure civile, constat, expertise.

La voie

verrou 4

Le jugement. C'est le seul verrou auquel on pense spontanément, et ce n'est pas le plus dur à ouvrir.

Le référé-provisionSelon votre situation

Obtenir vite une avance sur ce qui vous est dû.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût moyen
Avocat
Avocat conseillé
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Le référé-provision se forme par assignation, comme le fond, et il suppose une obligation non sérieusement contestable. Le modèle utile est donc celui de l'assignation de cette page, qu'il suffit d'adapter en visant l'article 835 du code de procédure civile. ⚠️ Il n'a d'intérêt que sur le remboursement intégral : dès que le débat porte sur le montant des frais de résolution ou sur une réduction de prix à apprécier, la contestation est sérieuse et la voie se referme.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteDe l'argent en quelques semaines, et un titre exécutoire provisoire.
Ce qu’elle fait abandonnerIl faut que l'obligation ne soit pas sérieusement contestable — c'est un filtre sévère. Dès que le professionnel oppose une défense plausible, la voie se ferme, et le temps est perdu.
L'injonction de faireSelon votre situation

Faire ordonner l'exécution en nature, sans audience si elle suit.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. L'injonction de faire ne vise que l'exécution EN NATURE d'une obligation née d'un contrat entre un consommateur et un professionnel, sous 10 000 euros (CPC, art. 1425-1). Une fois le voyage passé, il n'y a plus rien à exécuter en nature : ce qui reste est une somme — remboursement, réduction de prix, dommages et intérêts. La voie reste affichée parce qu'elle dépend d'une réponse que vous seul donnez, mais elle ne débouche sur aucun document propre à ce litige.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne procédure simple, par requête, sans avocat, et sans audience si le professionnel s'exécute.
Ce qu’elle fait abandonnerElle ne vise que l'exécution en nature — pas l'indemnisation — et elle est plafonnée. Si le professionnel ne s'exécute pas, il faut recommencer au fond.

L'interruption court dès l'ENREGISTREMENT AU GREFFE de la requête, et non de l'ordonnance : l'article 1425-3 du code de procédure civile le dit expressément, et c'est le seul article de ce code à prévoir une interruption de prescription. La procédure d'injonction de payer, elle, n'a pas d'équivalent : la requête n'y interrompt rien, seule la signification de l'ordonnance le fait.

L'injonction de payerSelon votre situation

Obtenir un titre exécutoire sans audience, sur pièces.

Délai
Quelques semaines
Coût
Coût faible
Avocat
Sans avocat
Votre délai
Repart à zéro
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteRapide, peu coûteuse, non contradictoire.
Ce qu’elle fait abandonnerElle suppose une créance CERTAINE, LIQUIDE et EXIGIBLE d'origine contractuelle. Une créance de restitution qui dépend d'une résolution à prononcer n'en est pas une.

⚠️ Ce n'est pas la requête qui interrompt : la présentation d'une requête en injonction de payer ne constitue pas une demande en justice au sens de l'article 2241 du code civil. C'est la SIGNIFICATION de l'ordonnance au débiteur qui interrompt la prescription. Entre les deux, le délai continue de courir.

Avant de l’envoyer
Quand
Après l'échec de la médiation, quand le remboursement dû n'est pas discuté dans son principe.
Comment
Requête déposée ou adressée au greffe du tribunal judiciaire compétent, avec les pièces justifiant la créance.
Ce qu’il déclencheElle interrompt la prescription et permet d'obtenir une ordonnance sans audience.
Ce qu’il ne fait pasElle ne dispense pas du préalable amiable , et l'opposition du vendeur renvoie au débat contradictoire.

⛔ RÉSERVEZ-LA AU REMBOURSEMENT INTÉGRAL. Quand la créance est le prix payé — annulation par le vendeur, circonstances exceptionnelles, hausse de plus de 8 % —, elle est certaine, liquide et exigible. ⚠️ Quand le litige porte sur le montant des frais de résolution ou sur une réduction de prix à apprécier, la créance n'est pas liquide et l'opposition est certaine : passez au fond.

  • Vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez à la conclusion du contrat
  • L'avocat n'est pas obligatoire en deçà de 10 000 euros .
La procédure orale au fondSelon votre situation

Faire trancher définitivement, à l'audience, sans écritures obligatoires.

Délai
6 à 18 mois
Coût
Coût moyen
Avocat
Avocat facultatif
Votre délai
Repart à zéro
Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteUne décision définitive, revêtue de l'autorité de la chose jugée, et un titre exécutoire. Sans avocat obligatoire en deçà du seuil de représentation.
Ce qu’elle fait abandonnerLe temps — plusieurs mois à plus d'un an —, la confidentialité puisque le jugement est public, et la relation, presque toujours.
Avant de l’envoyer
Quand
Après l'échec de la médiation ou de la conciliation, dès que le montant est discuté.
Comment
Par commissaire de justice, puis placement au greffe dans le délai imparti.
Ce qu’il déclencheElle saisit le juge et interrompt la prescription
Ce qu’il ne fait pasElle ne dispense pas du préalable amiable , dont il faut justifier dès la première audience.

🔑 PLAIDEZ LA RESPONSABILITÉ DE PLEIN DROIT EN PREMIER, ET EN DEUX LIGNES : le vendeur répond de l'exécution de tous les services, et il ne s'exonère qu'en PROUVANT le fait du voyageur, celui d'un tiers étranger, ou des circonstances exceptionnelles et inévitables ⛔ Ne laissez pas le débat s'ouvrir sur la faute de l'agence : elle n'est pas en cause.

  • Vous pouvez saisir la juridiction du lieu où vous demeuriez à la conclusion du contrat
  • L'avocat n'est pas obligatoire en deçà de 10 000 euros .
  • La procédure est alors ORALE .
  • ⚠️ Produisez la page de vente TELLE QU'AFFICHÉE au jour de la réservation : les informations précontractuelles font partie du contrat
La saisine du juge des contentieux de la protectionFermée ici

Le juge des contentieux de la protection n'est compétent que pour les litiges dont un contrat d'habitation est l'objet, la cause ou l'occasion, pour le surendettement des particuliers, et pour les actions relatives au crédit à la consommation.

La procédure écrite au fondSelon votre situation

Faire trancher une demande complexe, sur conclusions écrites.

Délai
1 à 2 ans
Coût
Coût élevé
Avocat
Avocat obligatoire
Votre délai
Repart à zéro

Pas de document à envoyer, et voici pourquoi. Au-delà de 10 000 euros, la représentation par avocat est obligatoire devant le tribunal judiciaire (CPC, art. 760) et la procédure est écrite : l'assignation est rédigée, signée et placée par l'avocat. Un forfait familial atteint ce seuil plus souvent qu'un billet de train, et la page le dit plutôt que de fournir un modèle que le lecteur ne pourrait ni signer ni déposer.

Ce qu’elle apporte, ce qu’elle fait abandonner, comment l’envoyer
Ce qu’elle apporteLa décision définitive sur les litiges importants, et le seul cadre où une demande complexe peut être instruite complètement.
Ce qu’elle fait abandonnerLe temps — un à deux ans —, le coût d'un avocat obligatoire, et la maîtrise du calendrier.
L'arbitrageFermée ici

En matière de consommation, la clause d'arbitrage conclue avant la naissance du litige ne peut pas vous être opposée, et le coût de l'arbitrage est sans rapport avec l'enjeu d'un litige de consommation.

Faire exécuter

verrou 5

Le titre ne vaut que ce que vaut le patrimoine du débiteur au jour où l'on saisit. Ce verrou se ferme pendant que le procès dure.

Ce qui fait perdre

  • Écrire à l'hôtel, à la compagnie, au réceptifLe vendeur du forfait est responsable de plein droit de l'exécution de TOUS les services, exécutés par lui ou par d'autres Écrire au prestataire final, c'est s'adresser à quelqu'un qui ne vous doit rien au titre du forfait, pendant que les délais courent.
  • Ignorer la garantie financière quand le vendeur ne paie plusL'immatriculation suppose une garantie financière spécialement affectée au remboursement des fonds reçus et, si un transport est inclus, au rapatriement Attendre un vendeur insolvable, c'est laisser filer le seul recours qui ne dépend pas de lui.

Lire aussiPrévenirLa mise en demeure · La conciliation

03

Ce qui décide, point par point

Sept points. Le premier commande tous les autres, et il se lit sur le bon de commande avant de se plaider.

À qui incombe la preuve

Vous n'avez à prouver que deux choses : ce qui avait été VENDU — contrat, brochure, page de réservation, courriels — et ce qui a été FOURNI. La preuve des causes d'exonération, elle, pèse entièrement sur le vendeur.

Deux prestations vendues ensemble font un forfait, et le forfait change tout
Constitue un forfait touristique la combinaison d'au moins deux types différents de services de voyage aux fins du même voyage ou séjour de vacances, dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, lorsque ces services sont combinés par un seul professionnel, ou lorsqu'ils sont achetés auprès d'un seul point de vente et choisis avant que le voyageur n'accepte de payer, ou proposés à un prix tout compris, ou annoncés sous la dénomination de forfait. Les services de voyage sont le transport de passagers, l'hébergement, la location de véhicule et tout autre service touristique.  
🔑 LE MOT « FORFAIT » N'A PAS À FIGURER SUR LE CONTRAT. Un vol et un hôtel réservés en une fois, au même endroit, pour un prix global, forment un forfait quel que soit le nom qu'on lui donne. ⛔ À l'inverse, deux réservations faites séparément sur deux sites ne font pas un forfait, même pour le même voyage : c'est alors le régime de chaque prestation qui joue, séparément. ⚠️ Conservez la page de réservation : c'est elle qui montre que les prestations ont été choisies avant le paiement et vendues ensemble.
Le vendeur répond de tout, même de ce qu'il n'exécute pas
Le professionnel qui vend un forfait touristique est responsable de plein droit de l'exécution des services prévus par ce contrat, que ces services soient exécutés par lui-même ou par d'autres prestataires de services de voyage, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Il ne peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité qu'en apportant la preuve que le dommage est imputable soit au voyageur, soit à un tiers étranger à la fourniture des services, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables.  
🔑 « DE PLEIN DROIT » VEUT DIRE SANS FAUTE À PROUVER. Vous n'avez pas à démontrer que l'agence a mal fait son travail : il suffit que ce qui était promis n'ait pas été fourni. ⛔ « Ce n'est pas nous, c'est l'hôtelier » n'est pas une défense : c'est précisément ce que le texte écarte, en réservant au vendeur son recours contre le prestataire. ⚠️ Écrivez au DÉTAILLANT si c'est par lui que vous avez acheté : la date de réception par le détaillant vaut réception par l'organisateur
Une hausse de plus de 8 %, ou un élément essentiel modifié : vous sortez sans frais
Lorsque, avant le départ, l'organisateur ou le détaillant se trouve contraint de modifier un élément essentiel du contrat, ou en cas de hausse du prix supérieure à 8 %, il informe le voyageur sur un support durable des modifications proposées, du délai raisonnable dans lequel répondre, des conséquences de l'absence de réponse et, s'il y a lieu, de la prestation de substitution et de son prix. Si le contrat est résolu et que le voyageur n'accepte pas d'autre prestation, tous les paiements sont remboursés au plus tard quatorze jours après la résolution.  
⛔ ET LA HAUSSE ELLE-MÊME EST ENCADRÉE, AVANT MÊME LE SEUIL DE 8 %. Le prix ne peut être majoré que si le contrat le prévoit expressément ET annonce la réduction symétrique, et seulement pour trois causes : le carburant, les taxes et les taux de change La majoration doit être notifiée avec sa justification et son calcul, au plus tard VINGT JOURS avant le départ. 🔑 Une hausse notifiée à dix jours du départ est irrégulière quel que soit son montant.
Vous annulez : les frais doivent être appropriés, justifiables, et justifiés
Le voyageur peut résoudre le contrat à tout moment avant le début du voyage. Le vendeur peut alors lui demander de payer des frais de résolution appropriés et justifiables. Le contrat peut stipuler des frais standard raisonnables, calculés en fonction de la date de résolution et des économies de coûts et des revenus escomptés du fait d'une remise à disposition des services. En l'absence de frais standard, le montant correspond au prix moins les économies de coûts et les revenus réalisés. À la demande du voyageur, le vendeur JUSTIFIE le montant des frais de résolution.  
🔑 DEMANDEZ LA JUSTIFICATION PAR ÉCRIT, ET DEMANDEZ-LA TOUJOURS. Le texte en fait une obligation, et un barème qui retient la totalité du prix bien avant le départ ne dit rien des économies réalisées ni de la revente des places. ⚠️ Un barème « standard » n'est licite que s'il est RAISONNABLE : il se discute comme tout autre montant.
Des circonstances exceptionnelles à destination : sortie sans frais
Le voyageur a le droit de résoudre le contrat avant le début du voyage sans payer de frais de résolution si des circonstances exceptionnelles et inévitables, survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport des passagers vers le lieu de destination. Dans ce cas, le voyageur a droit au remboursement intégral des paiements effectués, mais pas à un dédommagement supplémentaire.  
⛔ TROIS CONDITIONS, ET ELLES SONT CUMULATIVES : les circonstances doivent être exceptionnelles ET inévitables, elles doivent survenir AU LIEU DE DESTINATION ou à proximité immédiate, et leurs conséquences doivent être IMPORTANTES. Une crainte personnelle, une situation dans un pays voisin non concerné, un empêchement de votre côté n'y suffisent pas. 🔑 Datez votre demande : c'est la situation au JOUR DE LA RÉSOLUTION qui s'apprécie, et elle se documente par les avis officiels aux voyageurs publiés ce jour-là.
Le vendeur annule : les préavis, et l'indemnité qu'il oublie de dire
Le vendeur peut résoudre le contrat et rembourser intégralement le voyageur sans indemnisation supplémentaire dans deux cas seulement : si le nombre d'inscrits est inférieur au minimum contractuel et qu'il le notifie au plus tard vingt jours avant le départ pour un voyage de plus de six jours, sept jours pour un voyage de deux à six jours, quarante-huit heures en deçà ; ou s'il est empêché par des circonstances exceptionnelles et inévitables, notifiées dans les meilleurs délais. Hors ces cas, le texte ajoute que l'indemnisation supplémentaire que le voyageur est susceptible de recevoir est AU MOINS ÉGALE à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de son fait à cette date.  
🔑 C'EST LA RÈGLE LA MOINS CONNUE DE CETTE PAGE, ET LA PLUS UTILE. Le barème d'annulation que le vendeur vous aurait opposé devient le PLANCHER de ce qu'il vous doit quand c'est lui qui annule. Reprenez son propre barème, appliquez-le à la date de son annulation, et réclamez au moins ce montant en plus du remboursement. ⛔ Vérifiez le préavis : hors délai, la dispense d'indemnisation tombe.
Sur place, ce que vous pouvez exiger — et faire vous-même
Si un service n'est pas exécuté conformément au contrat, le vendeur doit y remédier, sauf impossibilité ou coûts disproportionnés. S'il ne le fait pas dans un délai raisonnable que vous fixez, vous pouvez y remédier vous-même et réclamer le remboursement des dépenses nécessaires — et vous n'avez même pas à fixer de délai s'il refuse ou si une solution immédiate s'impose. Lorsqu'une part importante des services ne peut être fournie, il doit proposer sans supplément d'autres prestations, de qualité si possible égale ou supérieure, et vous consentir une réduction si elles sont inférieures. Lorsque la non-conformité perturbe considérablement le voyage et qu'il n'y remédie pas, vous pouvez résoudre le contrat sans frais, et il vous doit le rapatriement.  
🔑 SIGNALEZ LA NON-CONFORMITÉ SUR PLACE ET PAR ÉCRIT — un courriel horodaté suffit. Le texte vous oblige à informer « dans les meilleurs délais », et ce signalement est ce qui rend la suite possible. ⚠️ Si le retour est impossible pour des circonstances exceptionnelles, le vendeur supporte l'hébergement pendant TROIS NUITÉES au plus — mais cette limite ne joue PAS pour les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants, les femmes enceintes, les mineurs non accompagnés et les personnes nécessitant une assistance médicale, à condition qu'il ait été prévenu quarante-huit heures avant le début du contrat

Le vendeur est immatriculé, et cette immatriculation porte une garantie

Pour être immatriculé au registre des opérateurs de voyages, le vendeur doit justifier d'une garantie financière suffisante, SPÉCIALEMENT AFFECTÉE au remboursement des fonds reçus, et qui doit couvrir, lorsque le contrat comprend un transport, les frais de rapatriement. Il doit en outre justifier d'une assurance de responsabilité civile professionnelle. Cette garantie existe indépendamment de la solvabilité du vendeur : elle est là pour le jour où il ne paie plus.  

Demandez au vendeur, par écrit, le nom de son garant financier et son numéro d'immatriculation : il doit les porter à votre connaissance, et cette seule demande change souvent le ton de la discussion.

Vous annulez, le vendeur annule, le voyage se passe mal

Trois situations, trois articles, trois montants. C'est la première chose à établir, et le bon de commande y suffit.

Vous annulezLe vendeur annuleLe voyage se passe mal
Le texte qui s'appliqueL. 211-14, I et IIL. 211-14, III et R. 211-10
Remboursement des paiementsMoins les frais, sauf circonstances exceptionnellesIntégral
Délai de remboursementQuatorze jours après la résolutionQuatorze jours après la résolution
Une somme en plusAucuneAu moins le barème d'annulation, hors préavis respecté
Ce que le vendeur doit prouverQue ses frais sont appropriés et justifiablesLe préavis, ou les circonstances exceptionnelles
Ce que vous devez prouverRien, sauf les circonstances à destinationRien

Ce qu'il faut établir avant tout le reste

Relisez le bon de commande avant tout : il dit si deux prestations au moins ont été vendues ensemble — donc si tout ce qui précède s'applique —, il porte le barème d'annulation qui deviendra le plancher de votre indemnité si le vendeur annule, et il nomme l'organisateur, qui n'est pas toujours celui à qui vous avez payé.

Ce que vous pouvez demander

Le texte vous laisse le choix  .

Le REMBOURSEMENT intégral

Quand le contrat est résolu pour circonstances exceptionnelles, pour une hausse de plus de 8 %, ou par le vendeur.

Ce que vous obtenez
La totalité des paiements effectués, au plus tard quatorze jours après la résolution
Ce que vous abandonnez
Le voyage, et le dédommagement supplémentaire lorsque la résolution tient à des circonstances exceptionnelles.

La RÉDUCTION DE PRIX

Quand le voyage a eu lieu mais que les prestations n'étaient pas celles annoncées.

Ce que vous obtenez
Une réduction appropriée pour toute période de non-conformité, due sauf si le vendeur prouve que la non-conformité vous est imputable
Ce que vous abandonnez
Rien : elle se cumule avec les dommages et intérêts en cas de préjudice distinct.

Les DOMMAGES ET INTÉRÊTS

Pour le préjudice distinct — jours de congés perdus, frais exposés, préjudice moral.

Ce que vous obtenez
La réparation du préjudice subi en raison de la non-conformité, versée dans les meilleurs délais.
Ce que vous abandonnez
Rien, mais le contrat peut les limiter — jamais en deçà de TROIS FOIS le prix total, et jamais pour un préjudice corporel ou un dommage causé intentionnellement ou par négligence

L'INDEMNITÉ quand c'est le vendeur qui annule

Au moins le montant de son propre barème d'annulation, appliqué à la date de son annulation.

Ce que vous obtenez
Une somme au moins égale à la pénalité que vous auriez supportée si vous aviez annulé ce jour-là
Ce que vous abandonnez
Elle n'est pas due si le vendeur a respecté les préavis du nombre minimal d'inscrits, ou s'il était empêché par des circonstances exceptionnelles.

La CESSION du contrat

Plutôt que d'annuler, céder le voyage à quelqu'un d'autre.

Ce que vous obtenez
Le transfert du contrat à un cessionnaire remplissant les mêmes conditions, sans autorisation préalable du vendeur, en l'informant au plus tard SEPT JOURS avant le départ
Ce que vous abandonnez
Le cédant reste solidairement tenu du solde du prix et des frais réels de la cession, dont le vendeur doit apporter la preuve

Ce qui fait perdre

  • Accepter un avoir en croyant y être tenuLe code du tourisme ne connaît que le remboursement des paiements, dans les quatorze jours au plus tard Aucun texte en vigueur n'oblige à accepter un bon à valoir. Et l'accepter est une transaction : elle éteint ce qu'elle règle.
  • Payer une hausse de prix sans vérifier sa causeUne majoration n'est possible que si le contrat la prévoit expressément, annonce la réduction symétrique, et seulement pour le carburant, les taxes ou les taux de change — notifiée avec justification et calcul, au plus tard vingt jours avant le départ Hors ces conditions, elle n'est pas due.

Lire aussiLe vol retardé ou annulé · Le train retardé ou supprimé

04

Vos pièces

Les documents à réunir, et ceux que la page vous prépare. Vos délais, eux, se lisent au chapitre 01 — ils se dérivent de vos dates, et non d’une liste d’étapes valable pour tout le monde.

Les pièces qui ne dépendent d’aucune démarche

Résolution du contrat avant le départDocument Word
Avant le départ, dès que la cause est acquise — et le plus tôt possible, les frais croissant avec la proximité du départ.
Mise en jeu de la garantie financièreDocument Word
Dès que le vendeur ne rembourse plus, cesse son activité, ou fait l'objet d'une procédure collective.

Ce qui fait perdre

  • Ne pas conserver ce qui avait été ANNONCÉCe qui se compare, c'est le promis et le fourni. La page de vente, la brochure et les photographies de l'offre disparaissent ou changent ; capturez-les avec leur date. Les informations précontractuelles font d'ailleurs partie du contrat et ne peuvent être modifiées qu'avec votre accord

Lire aussiLes procédures · Les actes judiciaires

Questions fréquentes

Comment savoir si mon voyage est un forfait ?
Il l'est dès que deux types différents de services — par exemple un vol et un hôtel — ont été vendus ensemble pour le même voyage, dépassant vingt-quatre heures ou incluant une nuitée, à un prix global ou choisis auprès d'un seul point de vente avant paiement 🔑 Le mot « forfait » n'a pas à figurer au contrat.
L'agence me renvoie vers l'hôtel. En a-t-elle le droit ?
Non. Le vendeur d'un forfait est responsable de plein droit de l'exécution de tous les services, qu'il les exécute lui-même ou non, et il conserve son recours contre le prestataire ⚠️ Écrivez au détaillant si c'est par lui que vous avez acheté : la date de réception par le détaillant vaut réception par l'organisateur.
J'annule à cause de la situation à destination. Dois-je payer des frais ?
Non, si des circonstances exceptionnelles et inévitables survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate ont des conséquences importantes sur l'exécution du contrat ou sur le transport Vous avez alors droit au remboursement intégral, mais pas à un dédommagement supplémentaire. ⛔ Les trois conditions sont cumulatives, et la situation s'apprécie au jour de la résolution.
L'agence a annulé mon voyage. Ai-je droit à autre chose que mon argent ?
Oui, sauf dans deux cas. Le remboursement est intégral et l'indemnisation supplémentaire n'est pas due si le nombre d'inscrits est insuffisant et que le préavis est respecté, ou si le vendeur est empêché par des circonstances exceptionnelles 🔑 Hors ces cas, l'indemnisation est au moins égale à la pénalité que vous auriez supportée en annulant à cette date — c'est-à-dire son propre barème, retourné.
L'agence retient une part importante du prix pour mon annulation.
Les frais de résolution doivent être appropriés et justifiables, calculés en fonction de la date, des économies de coûts et des revenus escomptés d'une remise à disposition des services À votre demande, le vendeur JUSTIFIE le montant. Demandez-le par écrit : un barème n'est licite que s'il est raisonnable.
Le prix a augmenté après la réservation. Est-ce possible ?
Seulement si le contrat le prévoit expressément et annonce la réduction symétrique, et seulement pour trois causes : le carburant, les taxes et redevances, les taux de change La majoration doit être notifiée avec sa justification et son calcul, au plus tard vingt jours avant le départ. ⛔ Au-delà de 8 %, vous pouvez résoudre sans frais
L'hôtel n'avait rien à voir avec les photos. Que puis-je demander ?
Une réduction de prix appropriée pour toute la période de non-conformité, due sauf si le vendeur prouve qu'elle vous est imputable, et des dommages et intérêts en cas de préjudice distinct ⚠️ Le contrat peut limiter ces dommages et intérêts, mais jamais en deçà de trois fois le prix total, et jamais pour un préjudice corporel.
Puis-je céder mon voyage à un ami plutôt que d'annuler ?
Oui, tant que le contrat n'a produit aucun effet, à un cessionnaire remplissant les mêmes conditions, et sans autorisation préalable du vendeur Prévenez au plus tard SEPT JOURS avant le départ, par un moyen laissant trace. ⚠️ Vous restez solidairement tenu du solde et des frais réels de la cession, dont le vendeur doit apporter la preuve
Mon forfait comprenait un vol annulé. Puis-je cumuler les indemnités ?
Les droits du code du tourisme ne portent pas atteinte à ceux que vous tenez des règlements passagers, et vous pouvez réclamer au titre des deux ⚠️ Mais ce qui vous est octroyé d'un côté se déduit de l'autre : il n'y a pas de double paiement du même préjudice. La fiche du vol dit ce que le règlement de 2004 ajoute.
L'agence a fermé. Mon argent est-il perdu ?
Pas nécessairement. L'immatriculation au registre des opérateurs de voyages suppose une garantie financière spécialement affectée au remboursement des fonds reçus, qui couvre aussi le rapatriement si un transport est inclus 🔑 Adressez votre demande au garant, avec le contrat et les preuves de paiement : c'est le recours qui ne dépend pas de la solvabilité du vendeur.

Les textes de loi cités sont reproduits depuis Légifrance dans leur version en vigueur. Cette page ne constitue pas une consultation juridique et ne préjuge d’aucune décision.

Les textes cités

Le texte en vigueur de chaque disposition citée, tel qu’il se lit au 8 septembre 2026. 16 dispositions ont connu des rédactions antérieures : elles sont données, datées, et ce qui les sépare du texte actuel est souligné. Lorsqu’une rédaction a été reprise sous un autre numéro, ou dans un autre code, la destination est nommée.

Article 1344-1 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

La mise en demeure de payer une obligation de somme d'argent fait courir l'intérêt moratoire, au taux légal, sans que le créancier soit tenu de justifier d'un préjudice.

Article 2044 du code civilen vigueur depuis le 20 novembre 2016

La transaction est un contrat par lequel les parties, par des concessions réciproques, terminent une contestation née, ou préviennent une contestation à naître. Ce contrat doit être rédigé par écrit.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 20 novembre 2016La transaction est un contrat par lequel les parties parties, par des concessions réciproques, terminent une contestation née, ou préviennent une contestation à naître. Ce contrat doit être rédigé par écrit.

Article 2052 du code civilen vigueur depuis le 20 novembre 2016

La transaction fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite entre les parties d'une action en justice ayant le même objet.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 20 novembre 2016Les transactions ont, La transaction fait obstacle à l'introduction ou à la poursuite entre les parties, l'autorité de la chose jugée parties d'une action en dernier ressort. Elles ne peuvent être attaquées pour cause d'erreur de droit, ni pour cause de lésion. justice ayant le même objet.

Article 2220 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

Les délais de forclusion ne sont pas, sauf dispositions contraires prévues par la loi, régis par le présent titre.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008On Les délais de forclusion ne peut, d'avance, renoncer à sont pas, sauf dispositions contraires prévues par la prescription : on peut renoncer à la prescription acquise. loi, régis par le présent titre.

Article 2224 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

Les actions personnelles ou mobilières se prescrivent par cinq ans à compter du jour où le titulaire d'un droit a connu ou aurait dû connaître les faits lui permettant de l'exercer.

Avant le 19 juin 2008, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008La prescription peut être opposée en tout état de cause, même devant la cour d'appel, à moins que la partie qui n'aurait pas opposé le moyen de la prescription ne doive, par les circonstances, être présumée y avoir renoncé.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 2238 du code civilen vigueur depuis le 1er octobre 2016

La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

3 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 8 août 2015 au 1er octobre 2016La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article 1244-4. L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article 1244-4, article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Du 1er septembre 2011 au 8 août 2015La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative. participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Du 19 juin 2008 au 1er septembre 2011La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d'un litige, les parties conviennent de recourir à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d'accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d'une convention de procédure participative ou à compter de l'accord du débiteur constaté par l'huissier de justice pour participer à la procédure prévue à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution. Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la date à laquelle soit l'une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois. En cas d'échec de la procédure prévue au même article, le délai de prescription recommence à courir à compter de la date du refus du débiteur, constaté par l'huissier, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois.

Avant le 19 juin 2008, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008Néanmoins, les personnes énoncées dans les articles 2236 et 2237 peuvent prescrire, si le titre de leur possession se trouve interverti, soit par une cause venant d'un tiers, soit par la contradiction qu'elles ont opposée au droit du propriétaire.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 2268 du code civil.

Article 2241 du code civilen vigueur depuis le 19 juin 2008

La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription ainsi que le délai de forclusion. Il en est de même lorsqu'elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la juridiction est annulé par l'effet d'un vice de procédure.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 21 mars 1804 au 19 juin 2008On peut prescrire contre son titre, La demande en ce sens justice, même en référé, interrompt le délai de prescription ainsi que l'on prescrit le délai de forclusion. Il en est de même lorsqu'elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l'acte de saisine de la libération juridiction est annulé par l'effet d'un vice de l'obligation que l'on a contractée. procédure.

Article L211-2 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er octobre 2021

I.-Les conditions générales applicables aux contrats de consommation mentionnent, selon des modalités fixées par décret : 1° La nature de l'avantage procuré par le consommateur au sens des articles L. 217-1 et L. 224-25-2 au lieu ou en complément d'un prix ; 2° L'existence, les conditions de mise en œuvre et le contenu des garanties légales, en particulier de la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques, ainsi que de la garantie relative aux vices cachés conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil, dues par le vendeur ; 3° Le cas échéant, l'existence d'une garantie commerciale et d'un service après-vente. II.-Pour certaines catégories de biens fixées par décret, le document de facturation remis au consommateur mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 12 février 2020 au 1er octobre 2021I. – Les I.-Les conditions générales de vente applicables aux contrats de consommation mentionnent : 1° Selon mentionnent, selon des modalités fixées par arrêté du ministre chargé décret : 1° La nature de l'économie, l'existence, l'avantage procuré par le consommateur au sens des articles L. 217-1 et L. 224-25-2 au lieu ou en complément d'un prix ; 2° L'existence, les conditions de mise en œuvre et le contenu des garanties légales, en particulier de la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques, ainsi que de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, vices cachés conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil, dues par le vendeur ; Le cas échéant, l'existence d'une garantie commerciale et d'un service après-vente. II. – Pour II.-Pour certaines catégories de biens fixées par décret, le document de facturation remis au consommateur mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité.

Du 1er juillet 2016 au 12 février 2020Les I.-Les conditions générales de vente applicables aux contrats de consommation mentionnent : 1° Selon mentionnent, selon des modalités fixées par arrêté du ministre chargé décret : 1° La nature de l'économie, l'existence, l'avantage procuré par le consommateur au sens des articles L. 217-1 et L. 224-25-2 au lieu ou en complément d'un prix ; 2° L'existence, les conditions de mise en œuvre et le contenu des garanties légales, en particulier de la garantie légale de conformité pour les biens, les contenus numériques et les services numériques, ainsi que de la garantie relative aux défauts de la chose vendue, vices cachés conformément aux dispositions des articles 1641 à 1649 du code civil, dues par le vendeur ; Le cas échéant, l'existence d'une garantie commerciale et d'un service après-vente. II.-Pour certaines catégories de biens fixées par décret, le document de facturation remis au consommateur mentionne l'existence et la durée de la garantie légale de conformité.

Avant le 1er juillet 2016, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 18 février 2005 au 1er juillet 2016Elles ne sont applicables ni aux biens vendus par autorité de justice ni à ceux vendus aux enchères publiques. Elles ne s'appliquent pas non plus à l'électricité.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 27 juillet 1993 au 18 février 2005Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir à la date de la demande d'intervention du consommateur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. Il ne peut être dérogé par convention aux dispositions du présent article.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article L211-11 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016L'application des dispositions des articles L. 211-9 et L. 211-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur. Ces mêmes dispositions ne font pas obstacle à l'allocation de dommages et intérêts.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

Article L211-12 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

Article L211-14 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016L'action récursoire peut être exercée par le vendeur final à l'encontre des vendeurs ou intermédiaires successifs et du producteur du bien meuble corporel, selon les principes du code civil.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

Article L211-16 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 6 avril 2006 au 19 mars 2014Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Du 18 février 2005 au 6 avril 2006Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie, consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.

Article L211-17 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016Les conventions qui écartent ou limitent directement ou indirectement les droits résultant du présent chapitre, conclues entre le vendeur et l'acheteur avant que ce dernier n'ait formulé de réclamation, sont réputées non écrites.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

Article L211-18 du code de la consommationabrogé

Dernière rédaction, en vigueur jusqu’au 1er juillet 2016Lorsque la loi qui régit le contrat est celle d'un Etat n'appartenant pas à l'Union européenne, le consommateur ne peut être privé de la protection que lui assurent les dispositions prises par un Etat membre de l'Union européenne en application de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil, du 25 mai 1999, sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation et qui ont un caractère impératif lorsque le contrat présente un lien étroit avec le territoire de cet Etat membre.

Le miroir des codes ne permet pas d’établir où cette rédaction est reprise.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 18 février 2005 au 19 mars 2014Quelle que soit la loi applicable au contrat, l'acheteur qui a sa résidence habituelle dans un Etat membre de la Communauté européenne ne peut être privé de la protection que lui assurent les dispositions prises par cet Etat en application de la directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999 et qui ont un caractère impératif : – si le contrat a été conclu dans l'Etat du lieu de résidence habituelle de l'acheteur ; – ou si le contrat a été précédé dans cet Etat d'une offre spécialement faite ou d'une publicité et des actes accomplis par l'acheteur nécessaires à la conclusion dudit contrat ; – ou si le contrat a été conclu dans un Etat où l'acheteur s'est rendu à la suite d'une proposition de voyage ou de séjour faite, directement ou indirectement, par le vendeur pour l'inciter à contracter.

Article L612-1 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation. Le professionnel peut mettre en place son propre dispositif de médiation de la consommation ou proposer au consommateur le recours à tout autre médiateur de la consommation répondant aux exigences du présent titre. Lorsqu'il existe un médiateur de la consommation dont la compétence s'étend à l'ensemble des entreprises d'un domaine d'activité économique dont il relève, le professionnel permet toujours au consommateur d'y recourir. Les modalités selon lesquelles le processus de médiation est mis en œuvre sont précisées par décret en Conseil d'Etat.

Article L612-2 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Un litige ne peut être examiné par le médiateur de la consommation lorsque : 1° Le consommateur ne justifie pas avoir tenté, au préalable, de résoudre son litige directement auprès du professionnel par une réclamation écrite selon les modalités prévues, le cas échéant, dans le contrat ; 2° La demande est manifestement infondée ou abusive ; 3° Le litige a été précédemment examiné ou est en cours d'examen par un autre médiateur ou par un tribunal ; 4° Le consommateur a introduit sa demande auprès du médiateur dans un délai supérieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel ; 5° Le litige n'entre pas dans son champ de compétence. Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation.

Article L616-1 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Tout professionnel communique au consommateur, selon des modalités fixées par décret en Conseil d'Etat, les coordonnées du ou des médiateurs compétents dont il relève. Le professionnel est également tenu de fournir cette même information au consommateur, dès lors qu'un litige n'a pas pu être réglé dans le cadre d'une réclamation préalable directement introduite auprès de ses services.

Article R211-5 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er octobre 2022

Lorsqu'en application du 1° du I de l'article L. 211-2, un consommateur procure au professionnel un avantage au lieu ou en complément d'un prix, le professionnel explicite la nature de cet avantage en présentant dans ses conditions générales, dans des termes clairs et compréhensibles, le modèle économique faisant apparaitre l'incidence pour lui de cet avantage sur ses revenus ou son bénéfice économique. Lorsque cet avantage conduit le professionnel à traiter des données à caractère personnel du consommateur, pour les traitements effectués dans les conditions mentionnées aux points a et f du paragraphe 1 de l'article 6 du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, le professionnel précise, dans les conditions générales, les modalités d'exploitation du traitement des données à des fins publicitaires ou commerciales. Les dispositions qui précèdent s'appliquent sans préjudice des obligations incombant au professionnel en vertu des articles 7,12 et 13 du règlement précité ainsi que des articles 48 et 81 à 83 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Avant le 3 octobre 2014, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 3 avril 1997 au 3 octobre 2014Sera puni de la peine d'amende prévue pour les contraventions de la cinquième classe le professionnel qui aura inséré dans un contrat conclu avec un non-professionnel ou consommateur une clause établie en contravention aux dispositions de l'article R. 211-4.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article R631-3 du code de la consommationen vigueur depuis le 1er juillet 2016

Le consommateur peut saisir, soit l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du code de procédure civile, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Article 145 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

S'il existe un motif légitime de conserver ou d'établir avant tout procès la preuve de faits dont pourrait dépendre la solution d'un litige, les mesures d'instruction légalement admissibles peuvent être ordonnées à la demande de tout intéressé, sur requête ou en référé. La juridiction territorialement compétente pour statuer sur une demande formée en application du premier alinéa est, au choix du demandeur, celle susceptible de connaître de l'affaire au fond ou, s'il y a lieu, celle dans le ressort de laquelle la mesure d'instruction doit être exécutée. Par dérogation au deuxième alinéa, lorsque la mesure d'instruction porte sur un immeuble, la juridiction du lieu où est situé l'immeuble est seule compétente.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 1976 au 1er septembre 2025S'il existe un motif légitime de conserver ou d'établir avant tout procès la preuve de faits dont pourrait dépendre la solution d'un litige, les mesures d'instruction légalement admissibles peuvent être ordonnées à la demande de tout intéressé, sur requête ou en référé. La juridiction territorialement compétente pour statuer sur une demande formée en application du premier alinéa est, au choix du demandeur, celle susceptible de connaître de l'affaire au fond ou, s'il y a lieu, celle dans le ressort de laquelle la mesure d'instruction doit être exécutée. Par dérogation au deuxième alinéa, lorsque la mesure d'instruction porte sur un immeuble, la juridiction du lieu où est situé l'immeuble est seule compétente.

Article 750-1 du code de procédure civileen vigueur depuis le 13 mai 2023

En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai supérieur à trois mois à compter de la saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 27 février 2022 au 22 septembre 2022A En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice doit être est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai manifestement excessif au regard supérieur à trois mois à compter de la nature saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et des enjeux du litige de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

Du 1er janvier 2020 au 27 février 2022A En application de l'article 4 de la loi n° 2016-1547 du 18 novembre 2016, à peine d'irrecevabilité que le juge peut prononcer d'office, la demande en justice doit être est précédée, au choix des parties, d'une tentative de conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une tentative de médiation ou d'une tentative de procédure participative, lorsqu'elle tend au paiement d'une somme n'excédant pas 5 000 euros ou lorsqu'elle est relative à l'une des actions mentionnées aux articles R. 211-3-4 et R. 211-3-8 du code de l'organisation judiciaire. judiciaire ou à un trouble anormal de voisinage. Les parties sont dispensées de l'obligation mentionnée au premier alinéa dans les cas suivants : 1° Si l'une des parties au moins sollicite l'homologation d'un accord ; 2° Lorsque l'exercice d'un recours préalable est imposé auprès de l'auteur de la décision ; 3° Si l'absence de recours à l'un des modes de résolution amiable mentionnés au premier alinéa est justifiée par un motif légitime tenant soit à l'urgence manifeste manifeste, soit aux circonstances de l'espèce rendant impossible une telle tentative ou nécessitant qu'une décision soit rendue non contradictoirement contradictoirement, soit à l'indisponibilité de conciliateurs de justice entraînant l'organisation de la première réunion de conciliation dans un délai manifestement excessif au regard supérieur à trois mois à compter de la nature saisine d'un conciliateur ; le demandeur justifie par tout moyen de la saisine et des enjeux du litige de ses suites ; 4° Si le juge ou l'autorité administrative doit, en application d'une disposition particulière, procéder à une tentative préalable de conciliation. conciliation ; 5° Si le créancier a vainement engagé une procédure simplifiée de recouvrement des petites créances, conformément à l'article L. 125-1 du code des procédures civiles d'exécution.

Article 760 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

Les parties sont, sauf disposition contraire, tenues de constituer avocat devant le tribunal judiciaire. La constitution de l'avocat emporte élection de domicile.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait un autre texte — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er janvier 1976 au 1er janvier 2020Le président renvoie à l'audience les affaires qui, d'après les explications des avocats et au vu des conclusions échangées et des pièces communiquées, lui paraissent prêtes à être jugées sur le fond. Il renvoie également à l'audience les affaires dans lesquelles le défendeur ne comparaît pas si elles sont en état d'être jugées sur le fond, à moins qu'il n'ordonne la réassignation du défendeur. Dans tous ces cas, le président déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 778 du code de procédure civile.

Article 761 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat quel que soit le montant sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 2021 au 1er septembre 2025Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-16, R. 211-3-18 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat quel que soit le montant sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

Du 23 décembre 2019 au 1er janvier 2021Les parties sont dispensées de constituer avocat dans les cas prévus par la loi ou le règlement et dans les cas suivants : 1° Dans les matières relevant de la compétence du juge des contentieux de la protection ; 2° Dans les matières énumérées par les articles R. 211-3-13 à R. 211-3-16, R. 211-3-18 à R. 211-3-21, R. 211-3-23 du code de l'organisation judiciaire et dans les matières énumérées au tableau IV-II annexé au code de l'organisation judiciaire ; 3° A l'exclusion des matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, lorsque la demande porte sur un montant inférieur ou égal à 10 000 euros ou a pour objet une demande indéterminée ayant pour origine l'exécution d'une obligation dont le montant n'excède pas 10 000 euros. Le montant de la demande est apprécié conformément aux dispositions des articles 35 à 37. Lorsqu'une demande incidente a pour effet de rendre applicable la procédure écrite ou de rendre obligatoire la représentation par avocat, le juge peut, d'office ou si une partie en fait état, renvoyer l'affaire à une prochaine audience tenue conformément à la procédure applicable et invite les parties à constituer avocat. Dans les matières relevant de la compétence exclusive du tribunal judiciaire, judiciaire qui ne sont pas dispensées du ministère d'avocat, les parties sont tenues de constituer avocat, avocat quel que soit le montant de leur sur lequel porte la demande. L'Etat, les départements, les régions, les communes et les établissements publics peuvent se faire représenter ou assister par un fonctionnaire ou un agent de leur administration.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er mars 1999 au 1er janvier 2020Le président peut également décider que les avocats se présenteront à nouveau devant lui, à une date qu'il fixe, pour conférer une dernière fois de l'affaire, s'il estime qu'un ultime échange de conclusions ou une ultime communication de pièces suffit à la mettre en état ou que les conclusions des parties doivent être mises en conformité avec les dispositions de l'article 753. Dans ce cas, il impartit à chacun des avocats le délai nécessaire à la signification des conclusions et, s'il y a lieu, à la communication des pièces. Sa décision fait l'objet d'une simple mention au dossier. A la date fixée par lui, le président renvoie l'affaire à l'audience si elle a été mise en état dans les délais impartis ou si l'un des avocats le demande, auxquels cas il déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Ce texte se lit aujourd’hui à l’article 779 du code de procédure civile.

Du 1er janvier 1976 au 1er mars 1999Le président peut également décider que les avocats se présenteront à nouveau devant lui, à une date qu'il fixe, pour conférer une dernière fois de l'affaire s'il estime qu'un ultime échange de conclusions ou qu'une ultime communication de pièces suffit à la mettre en état. Dans ce cas, il impartit à chacun des avocats le délai nécessaire à la signification des conclusions et, s'il y a lieu, à la communication des pièces. Sa décision fait l'objet d'une simple mention au dossier. A la date fixée par lui, le président renvoie l'affaire à l'audience si elle a été mise en état dans les délais impartis ou si l'un des avocats le demande, auxquels cas il déclare l'instruction close et fixe la date de l'audience. Celle-ci peut être tenue le jour même.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 835 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2021

Le président du tribunal judiciaire ou le juge des contentieux de la protection dans les limites de sa compétence peuvent toujours, même en présence d'une contestation sérieuse, prescrire en référé les mesures conservatoires ou de remise en état qui s'imposent, soit pour prévenir un dommage imminent, soit pour faire cesser un trouble manifestement illicite. Dans les cas où l'existence de l'obligation n'est pas sérieusement contestable, ils peuvent accorder une provision au créancier, ou ordonner l'exécution de l'obligation même s'il s'agit d'une obligation de faire.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 1er janvier 2020 au 1er janvier 2021Le président du tribunal judiciaire ou le juge du des contentieux de la protection dans les limites de sa compétence peuvent toujours, même en présence d'une contestation sérieuse, prescrire en référé les mesures conservatoires ou de remise en état qui s'imposent, soit pour prévenir un dommage imminent, soit pour faire cesser un trouble manifestement illicite. Dans les cas où l'existence de l'obligation n'est pas sérieusement contestable, ils peuvent accorder une provision au créancier, ou ordonner l'exécution de l'obligation même s'il s'agit d'une obligation de faire.

Avant le 1er janvier 2020, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er décembre 2010 au 1er janvier 2020A défaut de conciliation, l'affaire peut être immédiatement jugée si les parties y consentent. Dans ce cas, il est procédé selon les modalités de la présentation volontaire. Dans le cas contraire, les parties comparantes sont avisées que la juridiction peut être saisie aux fins de jugement de la demande, en application de l'article 836 dont les dispositions sont reproduites.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 15 septembre 2003 au 1er décembre 2010La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est délivrée dans les deux mois à compter, selon le cas, du jour de la tentative de conciliation menée par le juge, de la notification prévue au quatrième alinéa de l'article 832-6, de celle prévue au troisième alinéa de l'article 832-7 ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 23 juillet 1996 au 15 septembre 2003La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est délivrée dans les deux mois à compter, selon le cas, du jour de la tentative de conciliation menée par le juge, de la notification prévue au quatrième alinéa de l'article 832-6, de celle prévue au troisième alinéa de l'article 832-7 ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 1er janvier 1976 au 23 juillet 1996La demande aux fins de tentative préalable de conciliation n'interrompt la prescription que si l'assignation est donnée dans les deux mois à compter de la tentative de conciliation ou de l'expiration du délai accordé par le demandeur au débiteur pour exécuter son obligation.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1405 du code de procédure civileen vigueur depuis le 19 septembre 1981

Le recouvrement d'une créance peut être demandé suivant la procédure d'injonction de payer lorsque : 1° La créance a une cause contractuelle ou résulte d'une obligation de caractère statutaire et s'élève à un montant déterminé ; en matière contractuelle, la détermination est faite en vertu des stipulations du contrat y compris, le cas échéant, la clause pénale ; 2° L'engagement résulte de l'acceptation ou du tirage d'une lettre de change, de la souscription d'un billet à ordre, de l'endossement ou de l'aval de l'un ou l'autre de ces titres ou de l'acceptation de la cession de créances conformément à la loi n° 81-1 du 2 janvier 1981 facilitant le crédit aux entreprises.

Article 1425-1 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au juge des contentieux de la protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

4 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er juillet 2017 au 1er janvier 2020L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

Du 1er janvier 2005 au 1er juillet 2017L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. Le juge de proximité est compétent protection ou au tribunal judiciaire dans les limites définies au code de l'organisation judiciaire et dans les conditions de matières visées à l'article 847-5 du présent code. 817.

Du 15 septembre 2003 au 1er janvier 2005L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. Le juge de proximité est compétent protection ou au tribunal judiciaire dans les limites définies au code de l'organisation judiciaire et dans les conditions de matières visées à l'article 847-4 du présent code. 817.

Du 1er janvier 1989 au 15 septembre 2003L'exécution en nature d'une obligation née d'un contrat conclu entre des personnes n'ayant pas toutes la qualité de commerçant peut être demandée au tribunal d'instance lorsque la valeur juge des contentieux de la prestation dont l'exécution est réclamée n'excède pas le taux de compétence de cette juridiction. protection ou au tribunal judiciaire dans les matières visées à l'article 817.

Article 1425-3 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er janvier 2020

La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

3 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 1er mars 2006 au 1er janvier 2020La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. 764. Outre les mentions prescrites par l'article 58, 57, la requête contient : 1° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Du 1er janvier 2005 au 1er mars 2006La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. La 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° Pour les personnes physiques, les nom, prénoms, profession et adresse des parties ou, pour les personnes morales, leur dénomination et leur siège social ; 2° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 3° Eventuellement 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Du 1er janvier 1989 au 1er janvier 2005La demande est formée par requête déposée ou adressée au greffe par le bénéficiaire de l'obligation ou par les personnes mentionnées à l'article 828. La 764. Outre les mentions prescrites par l'article 57, la requête contient : 1° Pour les personnes physiques, les nom, prénoms, profession et adresse des parties ou, pour les personnes morales, leur dénomination et leur siège social ; 2° L'indication précise de la nature de l'obligation dont l'exécution est poursuivie ainsi que le fondement de celle-ci ; 2° Eventuellement, les dommages et intérêts qui seront réclamés en cas d'inexécution de l'injonction de faire. Elle est accompagnée des documents justificatifs. La prescription et les délais pour agir sont interrompus par l'enregistrement au greffe de la requête.

Article 1543 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Sans préjudice des dispositions de l'article 1546, toute partie souhaitant conférer force exécutoire à une transaction ou à un accord, même non transactionnel, issu d'une conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une médiation ou d'une convention de procédure participative peut demander son homologation selon les modalités de la présente section. L'accord sur la rémunération du médiateur, conclu conformément au premier alinéa de l'article 1535-6, peut être rendu exécutoire dans les mêmes conditions, à la demande d'une partie ou du médiateur, par le juge qui a ordonné la médiation.

1 rédaction antérieure — ce qui a changé est souligné

Du 23 janvier 2012 au 11 mai 2017Elle se déroule Sans préjudice des dispositions de l'article 1546, toute partie souhaitant conférer force exécutoire à une transaction ou à un accord, même non transactionnel, issu d'une conciliation menée par un conciliateur de justice, d'une médiation ou d'une convention de procédure participative peut demander son homologation selon une procédure conventionnelle les modalités de recherche d'un accord et se poursuit, la présente section. L'accord sur la rémunération du médiateur, conclu conformément au premier alinéa de l'article 1535-6, peut être rendu exécutoire dans les mêmes conditions, à la demande d'une partie ou du médiateur, par le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. juge qui a ordonné la médiation.

Avant le 1er septembre 2025, ce numéro portait d’autres textes — sans rapport avec l’article actuel

Du 1er janvier 2020 au 1er septembre 2025Elle se déroule selon une procédure conventionnelle de recherche d'un accord, suivie, le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. Elle peut aussi se dérouler dans le cadre de l'instance, aux fins de mise en état devant toute juridiction de l'ordre judiciaire, quelle que soit la procédure suivie.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Du 11 mai 2017 au 1er janvier 2020Elle se déroule selon une procédure conventionnelle de recherche d'un accord, suivie, le cas échéant, par une procédure aux fins de jugement. Elle peut aussi se dérouler dans le cadre de l'instance, aux fins de mise en état.

Le miroir ne dit pas où ce texte est repris.

Article 1546 du code de procédure civileen vigueur depuis le 1er septembre 2025

Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative. La demande est formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.

2 rédactions antérieures — ce qui a changé est souligné

Du 11 mai 2017 au 1er septembre 2025La Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative participative. La demande est modifiée formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans les mêmes formes que celles prévues pour son établissement. la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.

Du 23 janvier 2012 au 11 mai 2017La Peut être revêtu, à la demande d'une partie, de la formule exécutoire : 1° L'acte constatant l'accord auquel sont parvenues les parties à une conciliation, une médiation, une procédure participative prenant la forme d'un acte contresigné par les avocats de chacune des parties ; 2° L'acte contresigné par avocats constatant un accord transactionnel, même non issu d'une médiation, d'une conciliation ou d'une convention de procédure participative participative. La demande est modifiée formée par écrit, en double exemplaire, auprès du greffe de la juridiction du domicile du demandeur compétente pour connaître du contentieux dans les mêmes formes que celles prévues pour son établissement. la matière dont relève l'accord. Le greffier n'appose la formule exécutoire qu'après avoir vérifié sa compétence et la nature de l'acte.